Diferencias entre Inbound Marketing y Outbound Marketing

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Conocer las diferencias entre el Inbound Marketing y el Outbound Marketing es clave para escoger una estrategia que potencie el crecimiento de tu ecommerce. Estos dos tipos de marketing comparten un objetivo común, la captación de clientes, pero se diferencia en la forma, en el tipo de acción a llevar a cabo. 

El Inbound Marketing, actualmente más extendido entre las tiendas online, se basa en atraer a posibles clientes ofreciéndoles una grata experiencia de compra y contenido únicos. Por contra, el Outbound Marketing, o marketing tradicional, emplea métodos directos y unidireccionales. Según el objetivo de cada ecommerce, ambas estrategias se pueden combinar en una única campaña, que incluso se puede ligar con acciones de Dynamic Pricing para conseguir una mayor rentabilidad. Pero para que tengan éxito, primero debemos conocer todas las diferencias entre ambos modelos.

Outbound Marketing: la versión más clásica de la publicidad 


El Outbound Marketing se relaciona con los medios tradicionales, como la televisión, las cuñas de radio o incluso los banners. Sus mensajes clave se centran en la marca y en el producto, sin tener en cuenta al cliente. También en este sentido, se crea una comunicación unidireccional, donde la empresas es la única emisora. La principal desventaja de este tipo de marketing es que para el cliente, que no ha pedido recibir información sobre la marca, puede resultar molesto e incluso intrusivo. Un ejemplo son los pop ups o “robapáginas” de los periódicos online que ocupan por completo la pantalla impidiendo la lectura. 

Otra de sus características es que llegan a una audiencia masiva, con una segmentación muy limitada. Aunque esto aumenta el volumen de audiencia potencial que puedes alcanzar, no siempre serán usuarios interesados en tus productos o servicios.

Inbound Marketing: mayor engagement con los clientes 

El Inbound Marketing surge a raíz de la evolución de las nuevas tecnologías y las redes sociales, donde todos los usuarios buscan ser escuchados. A diferencia del marketing tradicional, esta estrategia se basa en las necesidades, gustos y anhelos de los potenciales clientes. Unos clientes a los que el ecommerce escucha y analiza según su tipología para ofrecerle contenidos únicos. El objetivo de una campaña de Inbound Marketing es ganar la confianza de los usuarios para así, en última instancia, potenciar la optimización de las ventas. 

Para conseguirlo, las empresas deben emplear medios digitales, como los social media o la publicación periódica de un blog. Herramientas con las que atraer la atención de los usuarios. Las campañas puestas en marcha pueden tener una función educativa, informativa o ser contenidos interactivos con los que el cliente se puede entretener.

 

Outbound Marketing 

Inbound Marketing 

Comunicación 

Unidireccional 

Bidireccional 

Mensajes 

Sobre la marca y el producto

Contenido educativo, interesante o divertido

Audiencia 

Masiva 

Público segmentado 

Medios 

Tradicionales

Digitales 

 

Inbound Marketing y Outbound Marketing

Debido al inmenso caudal de información que los usuarios reciben cada día, la experiencia de los ecommerce ha demostrado que funcionan mejor las campañas de Inbound Marketing, ya que es el cliente quien se acerca a la marca con interés en sus productos. 

Ventajas de las campañas de Inbound Marketing 

Además de generar un mayor engagement, esta estrategia permite: 

  • Incrementar el tráfico de calidad a la web. 
  • Aumentar la captación de leads
  • Fidelizar a los actuales clientes. 
  • Mejorar la reputación online de marca. 
  • Aumentar el retorno de la inversión, ya que estas campañas no requieren un gran presupuesto. 

En base a ello, analiza tus objetivos y las características de tu ecommerce y define el tipo de campaña que puede resultar más atractiva para tus clientes. Sin olvidar un factor fundamental para su éxito: el precio de los productos y servicios. Cualquier estrategia de marketing debe ir de la mano de una adecuada estrategia de pricing, ya que el precio determina la decisión final de compra. Si tienes dudas sobre cómo realizar una fijación de precios eficiente, confía en un equipo de expertos en pricing para ayudarte a concretar los precios para tus acciones promocionales y campañas de marketing. 

Angela de la Vieja
Content Manager
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