Il nostro team di Customer Success apporta una visione strategica dell’uso di ognuna delle nostre soluzioni ed è essenziale per conseguire gli obiettivi; per questo è formato da esperti altamente qualificati, multidisciplinari, internazionali e con assistenza in 5 lingue. Loro apportano un servizio di alto livello e sono il miglior alleato per ottenere frutti dal nostro strumento dal primo momento.
Un programma di successo su misura per voi
Il vostro successo è il nostro. L'obiettivo principale è che il nostro strumento vi aiuti ad affrontare le sfide e che possiate ottenere un ritorno sull'investimento nel più breve tempo possibile. Per questo un professionista del nostro team gestisce il vostro account, acquisisce una conoscenza approfondita delle sfide della vostra azienda e realizza un Success Plan in cui vengono definite fasi e KPI. In questo modo, entrambi i team sono allineati e possiamo fornire la migliore soluzione in ogni momento in base ai risultati ottenuti.
Vi accompagniamo in ogni fase
Offriamo un'attenzione personalizzata e assegniamo un Customer Success Manager che vi accompagna in ogni momento. Inizia conducendo uno studio delle vostre esigenze per potervi concentrare sui punti chiave che vi danno il valore differenziale che solo il nostro strumento può offrire, inoltre, è responsabile del primo contatto con la soluzione in una dettagliata sessione di onboarding. Questa relazione include formazione illimitata, monitoraggio proattivo che consente consigli sulle migliori pratiche, oltre a risolvere eventuali problemi che possono sorgere.
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