¿Tiene el mismo precio mi competencia en su tienda online y física?

Esta es una pregunta frecuente que se plantean los ecommerce manager de los principales retailers; ¿son idénticos los precios de las tiendas físicas y online? A priori, podríamos pensar que sí, ya que para un consumidor resulta decepcionante encontrar un precio distinto en tienda física respecto al que vio en la tienda online, pero en la práctica, esto ocurre en la mayoría de las ocasiones.

Para un comercio físico resulta muy complicado a nivel de operativa unificar la política de precios de su tienda online en cada uno de sus establecimientos físicos, ya que son múltiples los factores a tener en cuenta:

1. A nivel de costes, son muy diferentes los que aplican en una tienda online respecto a una tienda física, por tanto, a igual margen, será distinto el precio final.
2. En el mundo online los precios cambian continuamente y esto no es algo a lo que estemos acostumbrados en las tiendas físicas.
3. Realizar un cambio muy frecuente de precios en tienda física implica actualizar la rotulación de precios de cada producto, y esto es un trabajo tedioso y costoso si no se dispone de display digital.
4. Las tiendas físicas compiten en primer lugar con el resto de comercios que se encuentran en una localización cercana, y por ello sería necesario ajustar los precios de forma local a la competencia más próxima.
5. En algunos sectores, por ejemplo el de alimentación, cada comercio puede disponer de diferentes proveedores para sus productos, y por ello distintos precios de compra, lo que modificará el precio final.

Además de las razones anteriores, existen otras muchas que dificultan unificar la estrategia de pricing, aunque también debemos destacar que la tendencia hacia el omnichannel irá poco a poco primando los intereses del consumidor sobre los del comercio.

Hasta que esto ocurra, el ecommerce manager deberá decidir junto con el resto del equipo de pricing de tienda física qué estrategia de precios seguirán en uno u otro canal, en la mayoría de las ocasiones fijándose muy de cerca en cómo está realizando esta misma labor la competencia. Para ello será necesario disponer tanto de la información de pricing del canal online, como del canal offline, para posteriormente realizar una comparativa unitaria producto a producto de forma que podamos conocer que diferencia media en precio existe por producto, categoría y marca. Este trabajo supone una gran dificultad debido al grandísimo número de datos a procesar, pues deberemos comparar varias decenas de miles de productos respecto a otras tantas decenas de establecimientos.

Minderest dispone del potencial para procesar tanto chequeos de precios online como offline, permitiendo realizar esta comparativa en segundos y obteniendo los márgenes finales con los que cada competidor trabaja en el mercado. Como podemos intuir, esta información es de un grandísimo valor para el retailer en la definición de su estrategia global de precios, no olvidemos que a día de hoy, el principal factor de compra sigue siendo el precio.