Pricing y customer journey, una relación necesaria

En la última década, los equipos de marketing han asumido que el usuario, el potencial cliente, su círculo de acción, es el centro neurálgico de su actividad, la clave del éxito de un negocio. Esto, trasladado a los equipos de ventas, ha derivado en que sea necesario reconocer el papel fundamental que juega el consumidor al fijar estrategias de pricing. Al fin y al cabo, parece razonable que si es el usuario el que finalmente va a pagar por un producto... + leer mas



Atención al cliente en ecommerce: las 4 claves para ser útil al comprador

Mantener una relación cercana con el comprador es fundamental para un ecommerce. Y un elemento esencial para forjarla es una correcta atención al cliente. En el entorno web existen múltiples posibilidades para llevar a cabo esta actividad y explotar al máximo el recurso de la inmediatez y comodidad que supone el comprar desde casa, desde la oficina o mientras se está en el transporte público. De hecho, el desarrollo de nuevas vías de contacto... + leer mas



Fidelización en ecommerce a través de las ventas privadas

La clave para que el éxito de un negocio perdure, sea del tipo que sea, es mantener una clientela que le sea fiel pese al gran abanico de opciones que se le presenta. En una tienda online, esto no deja de cumplirse por muy necesario que sea potenciar e invertir en otros aspectos como el posicionamiento del ecommerce o la guerra de precios online. Una de las formas punteras para fidelizar en un ecommerce son las ventas privadas. Estas vienen a cubrir el hueco que deja la relación... + leer mas



Los errores que alejan a los usuarios de tu ecommerce

Encontrar una razón para la salida de los usuarios de una tienda online se convierte en una ardua tarea cuando se está alejado de los errores más frecuentes de un ecommerce. Sin embargo, algunas prácticas que, en principio pueden parecer inocuas, pueden acabar ocasionando un alejamiento tanto por parte de los clientes de la tienda online como de sus potenciales compradores. Los factores que hacen que un cliente deje de comprar en un ecommerce atañen... + leer mas



Los partners clave para vender por internet

A la hora de emprender un negocio online, resulta fundamental tener claro con qué otros profesionales será imprescindible establecer los lazos necesarios para forjar una estructura de negocio consolidada. Al igual que en la venta tradicional, los ecommerce necesitan los servicios de otras empresas para poder llevar a cabo su actividad, desde el envío y entrega de las compras de sus clientes, hasta la gestión de hosting o la monitorización de precios de la... + leer mas



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