Ángela de la Vieja
En el artículo de hoy desvelamos cuatro puntos fundamentales para construir un catálogo competitivo en ecommerce, y es que tan importante es conocer las ofertas de nuestros competidores como su surtido.
Una de las herramientas más útiles en la vigilancia competitiva es contar con un servicio de Catalogue Intelligence que nos permita conocer en profundidad el surtido completo de los competidores, es decir, descubrir qué tienen y su disponibilidad. Pero sobre todo es importante que esta información sea actual, veraz y confiable, lo que nos permitirá disponer de una gran ventaja estratégica y un margen amplio de maniobrabilidad. Por tanto, para que un servicio de Catalogue Intelligence sea útil debería mostrar de forma clara estos cuatro puntos:
Conocer qué vende la competencia y nosotros no. Detectaremos productos que podrían ser interesantes para incorporar a nuestro catálogo, no olvidemos que el primer paso para vender un producto es tenerlo disponible. Realizar esta tarea de forma manual y diaria sería totalmente imposible si no contamos con una herramienta.
Analizar la disponibilidad. Aunque es casi imposible conocer el estocaje real de nuestros competidores de una forma directa, sí que deberíamos saber si en un momento determinado un artículo está disponible o no. Incluso podríamos saber una estimación de entrega si el vendedor lo informa.
Detectar el crecimiento en surtido. Deberíamos tener una visión global del catálogo de los competidores y poder analizar de forma gráfica cómo está creciendo un competidor en un momento concreto. Nos resultará muy útil para detectar posibles tendencias en marcas de productos y categorías.
Descubrir estrategias de precio. Conoceremos las estrategias globales de precio de los competidores a lo largo del tiempo. Conocer qué hace la competencia durante el inicio de la campaña navideña, el periodo de rebajas o una fecha destacable, nos ayudará a decidir cómo diseñar la estrategia de precios de nuestro catálogo.
Por último, una funcionalidad necesaria y exigible a un software de Catalogue Intelligence, es que disponga de un servicio de alertas configurable, de tal manera que nos envíe un email cuando un determinado competidor deje de tener un artículo en existencia o cuando ese competidor haya incluido algún artículo nuevo a su catálogo.
Recuerda: Mantén a tus amigos cerca, y a tus enemigos más cerca aún.
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