Maria Jose Guerrero
La inteligencia artificial está transformando el ecommerce a gran velocidad. Con el lanzamiento de nuevas herramientas por parte de Google y OpenAI, el proceso de descubrimiento, comparación y compra de productos online entra en una nueva fase. Estas funcionalidades convierten al precio en el eje principal de decisión del consumidor digital, y exigen a marcas y retailers repensar su estrategia de visibilidad y pricing para no perder competitividad.
Seguimiento de precios por IA en el proceso de compra online
En un entorno marcado por la inflación, la incertidumbre económica y cambios regulatorios, los consumidores buscan cada vez más transparencia y dinamismo en los precios. Google y ChatGPT incorporan ahora sistemas que permiten automatizar este seguimiento: desde recibir alertas de bajadas de precio hasta acceder a comparativas detalladas y sin publicidad. Esto consolida al precio como el principal filtro de decisión en el ecommerce actual.
Según el Global Trends Report 2024 de NIQ GfK, los consumidores valoran cada vez más la transparencia de precios que ofrecen los canales digitales, lo que está empujando incluso a quienes antes preferían la tienda física hacia el canal online.
El asistente de compra irrumpe en el ecommerce: nace la IA Personal Shopper
La llegada de asistentes virtuales inteligentes al ecommerce redefine el comportamiento de compra. El usuario ya no solo busca; ahora recibe recomendaciones, comparativas y hasta automatiza su proceso de compra con herramientas de IA que actúan como verdaderos personal shoppers digitales. Google lo denomina: agentic checkout, una modalidad donde la inteligencia artificial actúa directamente en nombre del usuario para ejecutar compras según sus preferencias. Esta automatización representa un nuevo reto y una gran oportunidad para los equipos de estrategia y pricing.
Google AI Mode en compras online
En su evento Google I/O 2025, Google ha presentado el nuevo AI Mode integrado en su buscador, diseñado para asistir al usuario durante todo el proceso de compra. Entre sus funcionalidades destacan:
- Seguimiento automático de precios con alertas inteligentes.
- Compra asistida automatizada (agentic checkout) según criterios definidos por el usuario.
- Visualización de productos con IA, que permite probar virtualmente artículos antes de adquirirlos.
Estas funciones permiten una experiencia de compra mucho más eficiente, personalizada y proactiva.
ChatGPT Shopping: comparativas inteligentes de productos sin publicidad
OpenAI, por su parte, se adelantó a Google lanzando su propia propuesta de ChatGPT Shopping, una experiencia integrada dentro del asistente de IA que ofrece:
- Resultados con imágenes de producto, precios actualizados y enlaces de compra.
- Comparativas sin publicidad generadas a partir de datos estructurados de múltiples fuentes.
- Recomendaciones más neutrales y completas que las que ofrecen los marketplaces tradicionales.
La ventaja diferencial está en la objetividad y la riqueza del contexto, sin interferencias comerciales directas.
Google AI Mode vs. ChatGPT Shopping: funciones clave
A continuación, se muestra una comparativa de las funcionalidades más relevantes de ambas plataformas:
Adaptarse al nuevo eCommerce con IA: una cuestión de estrategia
Imagina que diriges un ecommerce de equipamiento deportivo. Aunque tus campañas de marketing son efectivas, detectas una caída en visibilidad y conversión. El tráfico llega, pero no se convierte. Al analizar el comportamiento de los usuarios, descubres que comparan precios desde Google AI Mode o ChatGPT Shopping, y tus productos no siempre aparecen en posiciones destacadas.
Este fenómeno refleja una tendencia global. El ecommerce ya representa más del 20 % del total del retail en economías avanzadas y continúa creciendo a un ritmo anual del 8–10 %, según datos de McKinsey y Statista.
Además, el 95 % de los consumidores ha modificado su comportamiento por el precio, y un 36 % ha cambiado de marca en busca de mejores condiciones, según el informe NIQ Consumer Outlook 2025.
Para mejorar tu competitividad en este nuevo entorno, necesitas una estrategia de precios dinámica y basada en datos. Con la solución de Monitorización de Precios de la Competencia de Minderest, puedes monitorizar en tiempo real los precios de tu competencia, recibir alertas automatizadas y ajustar tus precios para destacar en los canales con inteligencia artificial.
En conclusión, el ecommerce del futuro se construye hoy. Y está dirigido por asistentes de IA que priorizan el precio como principal criterio de decisión. Las marcas que automaticen su estrategia de precios y optimicen su visibilidad en estos entornos tendrán una ventaja competitiva clara.
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