Le Price Matching, qu'est-ce-que c'est?

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Ce terme est souvent utilisé dans le commerce international, mais qu'est-ce qu'il signifie ? Beaucoup de commerce électronique, face à l'impossibilité d'avoir toujours le prix le plus bas sur le marché, offrent à leurs clients la possibilité d'améliorer le prix s'ils trouvent un concurrent qui le vend moins cher. Ils atteignent ainsi un double objectif. D'une part ils gagnent une vente auprès de ses clients sensibles aux prix, et d'autre part ils obtiennent une source d'information sur les prix de la concurrence.

Nous pouvons trouver le price matching en deux variantes 

  1. Pré-vente : l'échange invite les clients à signaler les prix plus bas, en retenant l'offre la plus basse trouvée si vous décidez d'effectuer l'achat.

  2. Après-vente : une fois l'achat effectué, le magasin restituera la différence au client s'il trouve une offre inférieure dans un certain nombre de jours.

Comme nous pouvons le constater, l'objectif est toujours le même : conserver les ventes des clients sensibles aux prix. La question est de savoir combien de clients en prévente nous perdons en ne prenant pas la peine d'avertir d'une baisse de prix. Il est probable que la grande majorité de ces clients finiront par faire leurs achats dans le commerce concurrent. Pour cette raison, un logiciel de surveillance de la concurrence est adéquat pour rester toujours compétitif, minimisant ainsi les pertes de ventes.

Malgré ses avantages, l'un des principaux inconvénients du price matching est la nécessité de vérifier manuellement chacune des demandes du client, car elles peuvent ne pas être vraies ou ne pas être sur un pied d'égalité, comme par exemple comparer un produit neuf avec un autre d'occasion, avec différents délais de livraison, etc.

Dans les magasins en Espagne, ce terme est connu sous le nom de "prix minimum garanti".


Angela de la Vieja
Content Manager
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Comparateur de prix de la concurrence 24/7 pour retailers et fabricants