Ebay ou Amazon : Quelle marketplace choisir ?

Niveau de concurrence entre Ebay et Amazon 

Bien que sur les deux marketplaces vous trouverez de nombreux vendeurs faisant partie de votre catégorie ou proposant les mêmes produits, l’algorithme de recherche d’ebay est plus simple et organique, car il affiche les articles selon leur prix. Par contre chez Amazon, le positionnement des produits dépend non seulement du prix, mais aussi de la qualité de l’annonce et des notations des consommateurs.

Dans le même temps, Amazon peut être un concurrent, car elle vend directement au public au travers de son système appelé Amazon Vendor où les marques lui servent de fournisseurs. Par conséquent, vous devrez évaluer l’intérêt de payer des frais pour chaque service en plus des commissions sur les ventes que prennent les marketplaces dans un marché aussi concurrentiel. Pour commencer, sachez que les commissions d’ebay sont généralement de 10 % et celles d’Amazon de 15 %.

Visibilité de l’image de marque 

D’autre part, la visibilité de l’image de marque est différente entre les deux places de marché. Amazon favorise davantage sa propre image sur le site internet et sur les emballages, laissant les vendeurs en arrière-plan. Le côté positif de cela est que l’image d’Amazon donne confiance aux clients et favorise la décision d’achat, car ils savent qu’ils auront l’appui d’Amazon dans le cas d’un problème avec le produit.

Chez ebay, les e-commerces ont total liberté pour envoyer leurs articles de la manière qui leur paraît la plus appropriée pour leur marque. De plus, chaque vendeur dispose d’outils de design pour personnaliser sa page de produits sur le site internet, et peut ainsi se démarquer de ses concurrents. Ce service est payant chez Amazon.

Logistique et délais de livraison  

Dans ce domaine aussi les services offerts par les deux places de marché sont différents. ebay ne dispose pas de services de distribution et d’expédition des produits, mais laisse aux vendeurs la liberté de gérer cette partie du processus de vente. Le point positif est que cela vous permet d’adapter les délais et les frais de livraison aux besoins et aux objectifs de votre entreprise.

Par contre Amazon propose aux marques la possibilité de faire appel à ses services de logistique connus sous le nom de FBA ou Fulfillment by Amazon. Les entreprises, qui choisissent cette option, cèdent entièrement la gestion des expéditions à Amazon. Ainsi, la place de marché garantit que les livraisons respecteront strictement les délais, ce qui renforce la confiance des clients dans ce canal de vente et dans la marque.

Un autre motif renforçant la confiance des consommateurs est qu’Amazon est aussi responsable des retours d’articles. Ils savent que la politique de la marketplace garantit aux acheteurs d’être totalement remboursés s’ils ne sont pas satisfait des produits.

En général, aussi bien Amazon qu’ebay modifient les prix des produits affichés avec la même rapidité, afin d’être le plus compétitif possible. Une réalité encore plus féroce chez Amazon qui peut changer les prix de ses produits en vente directe 4 fois par jour en moyenne. C’est pourquoi, indépendamment de la place de marché que vous choisirez, nous vous recommandons de faire appel à des outils pour la fixation de prix compétitifs de manière automatique et en fonction de l’offre et de la demande chez ces géants du commerce électronique.

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