Maria Jose Guerrero
L’intelligence artificielle transforme l’e-commerce à grande vitesse. Avec le lancement de nouveaux outils par Google et OpenAI, les processus de recherche, de comparaison et d’achat de produits en ligne entrent dans une nouvelle ère. Ces innovations font du prix le critère principal des décisions d’achat des consommateurs numériques, obligeant marques et distributeurs à repenser leur stratégie de visibilité et de pricing pour rester compétitifs.
Le suivi des prix par l’IA dans le parcours d’achat
Dans un contexte marqué par l’inflation, l’incertitude économique et les évolutions réglementaires, les consommateurs exigent davantage de transparence et de réactivité en matière de prix. Google et ChatGPT intègrent désormais des systèmes permettant d’automatiser cette veille tarifaire : alertes sur les baisses de prix, comparateurs détaillés sans publicité… Le prix s’impose ainsi comme le principal filtre de décision dans l’e-commerce moderne.
D’après le Global Trends Report 2024 de NIQ GfK, les consommateurs accordent une importance croissante à la transparence tarifaire offerte par les canaux digitaux, au point de délaisser les magasins physiques pour privilégier les achats en ligne.
L’assistant d’achat intelligent : l’arrivée du personal shopper virtuel
Les assistants virtuels intelligents redéfinissent les comportements d’achat. L’utilisateur ne se contente plus de chercher, il reçoit désormais des recommandations, des comparatifs, et peut même automatiser son parcours d’achat via des outils d’IA jouant le rôle de véritables personal shoppers numériques. Google appelle cela le agentic checkout : une fonctionnalité où l’intelligence artificielle agit directement pour le compte de l’utilisateur, selon ses critères. Cette automatisation représente un défi stratégique… mais aussi une opportunité considérable.
Google AI Mode pour les achats en ligne
Lors de l’événement Google I/O 2025, Google a présenté son nouveau AI Mode, intégré à son moteur de recherche et conçu pour accompagner l’utilisateur tout au long de son achat. Parmi ses fonctionnalités phares :
- Suivi automatique des prix avec alertes intelligentes
- Achat assisté par IA (agentic checkout) selon les préférences définies
- Visualisation de produits grâce à l’IA, permettant des essayages virtuels
Ces fonctions offrent une expérience d’achat plus efficace, personnalisée et proactive.
ChatGPT Shopping : des comparateurs intelligents et sans publicité
OpenAI a quant à elle pris une longueur d’avance en lançant ChatGPT Shopping, une expérience d’achat intégrée à son assistant d’IA, qui propose :
- Résultats avec images produits, prix à jour et liens directs vers l’achat
- Comparateurs sans publicité, basés sur des données structurées issues de plusieurs sources
- Recommandations plus objectives et complètes que sur les marketplaces traditionnels
La valeur ajoutée réside dans la neutralité et la richesse contextuelle, sans interférences publicitaires.
Google AI Mode vs. ChatGPT Shopping : fonctionnalités comparées
S’adapter au nouvel e-commerce piloté par l’IA : une question de stratégie
Imaginons que vous gériez un site e-commerce spécialisé dans le matériel de sport. Vos campagnes marketing fonctionnent bien, mais vous constatez une baisse de visibilité et de conversion. Le trafic est présent, mais les utilisateurs n’achètent pas. En analysant leur comportement, vous découvrez qu’ils comparent les prix via Google AI Mode ou ChatGPT Shopping, et que vos produits ne figurent pas toujours en bonne position.
Ce phénomène reflète une tendance mondiale. L’e-commerce représente déjà plus de 20 % du commerce de détail total dans les économies avancées, et continue de croître à un rythme annuel de 8 à 10 %, selon McKinsey et Statista. Par ailleurs, 95 % des consommateurs ont modifié leur comportement en raison des prix, et 36 % ont changé de marque pour obtenir de meilleures conditions, selon le NIQ Consumer Outlook 2025.
Pour rester compétitif dans ce nouvel environnement, vous avez besoin d’une stratégie de pricing dynamique et fondée sur les données. Avec la solution de Veille des prix de la concurrence, vous pouvez surveiller en temps réel les tarifs de vos concurrents, recevoir des alertes automatisées et ajuster vos prix pour vous démarquer sur les canaux où l’intelligence artificielle joue un rôle clé.
Conclusion : L’e-commerce de demain se construit aujourd’hui, avec des assistants d’IA qui placent le prix au cœur des décisions. Les marques qui automatisent leur stratégie de pricing et optimisent leur visibilité sur ces nouveaux canaux bénéficieront d’un avantage concurrentiel clair.
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