Est-il possible de surveiller les prix hors ligne de vos concurrents ?

Un exemple est InStore™, la première application du marché pour la surveillance de la concurrence entre les magasins traditionnels. Cette application permet de consulter les prix de chaque produit rival, de faire une segmentation par magasin ou code postal, et même de comparer ces tarifs avec ceux en ligne. Mais cela n’est pas suffisant. Pour tirer avantage au maximum des outils comme cette application, il vous faut suivre les étapes suivantes :

1.- Définissez votre image de marque 

Avant de vous lancer dans la comparaison des prix, vous devez identifier les caractéristiques qui vont définir votre image de marque. Déterminez de quelle façon vous désirez vous présenter à vos clients : comme une entreprise de prix bas et d’offres permanentes ou comme une boutique exclusive qui s’adresse à un public précis, entre autres choses. Le type de commerce conditionnera la nature de vos concurrents directs et jusqu’où vous serez prêt à modifier vos prix pour augmenter vos ventes, avec les risques qui en résultent comme la dévalorisation de la marque si vous baissez vos prix et maintenez une image exclusive. Ces contraintes ne doivent pas conditionner le lancement des campagnes de remise à des moments déterminés.

2.- Sélectionnez vos principaux concurrents 

Dans le commerce traditionnel, la proximité des acheteurs est un facteur plus important pour les magasins, c’est pourquoi la veille des prix doit concerner les boutiques du même quartier, code postal ou département. Ce sont les entreprises locales qui constituent un danger pour le développement de votre commerce. Ainsi, à la différence de la concurrence en eCommerce où n’importe quelle entreprise représente un adversaire par le biais des envois nationaux et internationaux, les concurrents d’un magasin traditionnel se réduisent à quelques entreprises.

Au moment de les sélectionner, vous pouvez aussi tenir compte de critères comme la réputation des autres marques ou, si vous possédez un magasin en ligne et utilisez les réseaux sociaux, leur positionnement et leur visibilité parmi les publics objectifs qui vous intéressent.  

3.- Décidez quand revoir et modifier les prix 

Dans les magasins traditionnels, changer les prix de tous les produits est une tâche beaucoup plus ardue que l’emploi des logiciels de repricing par un eCommerce. Cela implique de réimprimer les étiquettes ou de les modifier si elles sont numériques, aussi bien pour vous que pour vos concurrents. Dans ce contexte, il est recommandé d’établir une fréquence précise pour réviser les tarifs en fonction de l’activité du marché : tous les 3 jours, une fois par semaine, etc. Cette périodicité dépendra des caractéristiques du marché, de son activité et des fluctuations de l’offre et de la demande.

Pour les entreprises qui possèdent à la fois un eCommerce et des magasins traditionnels, la centralisation des informations de repricing des 2 canaux permettra de simplifier la gestion des prix de l’entreprise et d’optimiser les décisions. De plus, cela donnera une idée beaucoup plus complète et détaillée de la stratégie de la concurrence afin de pouvoir l’anticiper. Pour ce faire, vous pouvez compter sur les conseils d’une équipe spécialisée en pricing qui vous aidera à vous développer progressivement.