Gamificación para generar mayor engagement con el cliente

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La gamificación es una tendencia al alza. Se trata de un tipo de marketing interactivo con el que aumentar el engagement de los clientes con el ecommerce. Se basa en la implementación de juegos y dinámicas lúdicas personalizadas con el branding de tu empresa con los que llamar la atención de potenciales clientes y fidelizar a los usuarios habituales de tu tienda online. Su aplicación es bastante sencilla gracias a las actuales herramientas de creación de campañas y promociones en web y social media, como EasyPromos. Para comenzar a usarlas, basta con valorar la idoneidad de las posibles campañas dentro de tu estrategia de pricing y escoger el formato más adecuado. Te explicamos qué aspectos debes tener en cuenta y cuáles son los principales beneficios de la gamificación. 


Factores clave para el éxito de la gamificación 

1.- Conocer el target de tu ecommerce 

Para que el marketing interactivo funcione el ecommerce debe conocer las características de sus diferentes públicos objetivos, como la edad, localización, intereses, etc, así como comprender su comportamiento y sus motivaciones. En base a ello se podrán definir un tipo u otro de acciones. Un ejemplo claro lo vemos en la edad de los usuarios: un cliente potencial de entre 20 y 30 años será más susceptible a un concursos en Instagram o a la publicación de contenido propio a cambio de una recompensa de menor valía.  

2.- Fijar objetivos a corto y largo plazo 

A pesar de que el objetivo final de la gamificación es aumentar la tasa de conversión, puedes establecer otros objetivos a corto, medio y largo plazo. Entre los propósitos principales de este tipo de campañas suelen estar conseguir un mayor número de leads o incluir nuevos usuarios en la base de datos para mejorar la rentabilidad de las acciones de email marketing. 

3.- Escoger el formato y contenido

Toda campaña de gamificación debe ir acompañada de contenido afín a la marca y del branding correspondiente. De esta forma los clientes pueden relacionar la campaña o el juego con tu ecommerce. Lo mismo ocurre con la recompensa o premio, debe ser atractivo pero estar vinculado con tus productos o servicios

Con respecto a los formatos disponibles, la principal recomendación es ser originales. Puedes optar por actividades que enganchen a los potenciales clientes por la habilidad que deben demostrar, como en un juego de identificar los objetos ocultos, o por juegos de azar, como la clásica, pero efectiva, ruleta de premios

Gamificación

Ventajas de la gamificación para los ecommerce 

En su conjunto, las acciones de gamificación ofrecen a los consumidores una mejor experiencia de compra. Convierten la adquisición de un producto en un momento satisfactorio, e incluso educativo, por el que estar agradecido a la marca. 

Junto con estos beneficios la gamificación permite: 

  • Ampliar la visibilidad de los contenidos y productos de la marca. 
  • Mejorar el SEO y aumentar el tráfico de la web. 
  • Promover la participación de los usuarios. 
  • Incrementar las conversiones. 
  • Convertir a los clientes en embajadores de marca. 

De esta forma, invertir en soluciones de gamificación puede optimizar las ventas y beneficios de la empresa, sobre todo si buscas afianzarte como marca de referencia. Sus múltiples beneficios te permitirán además diferenciarte de tus competidores, más allá de la comparativa de precios. Será el valor añadido y el compromiso con tus clientes lo que defina tu ecommerce. 

Angela de la Vieja
Content Manager
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