La guía definitiva para elegir una pasarela de pago para tu ecommerce

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La confianza del cliente en la pasarela de pago del ecommerce es un factor clave en la decisión final de compra de un producto o servicio de su interés. Si el usuario no conoce la pasarela de pago o la considera de dudosa procedencia es muy probable que abandone el carrito y opte por efectuar su compra en la tienda de la competencia. Además, el proceso de pago debe ser lo más sencillo y rápido posible para aportar valor a la experiencia de compra del consumidor. Para el ecommerce, la elección de una u otra pasarela de pago dependerá, en primera instancia, del volumen de ventas esperado acorde con su estrategia de precios. Te explicamos qué otros factores debes tener en cuenta para elegir el mejor sistema de pago para tu ecommerce. 


Integración de la pasarela de pago en tu ecommerce 

El primer paso es localizar las pasarelas de pago que se pueden integrar en tu ecommerce, porque no todas son aptas para algunas tiendas online. Infórmate sobre si es necesario algún plugin o alguna extensión o necesitas instalar determinado software. A pesar de ello, la integración de la pasarela de pago no suele ser complicada para los desarrolladores web.  

También en la versión móvil 

Dada la tendencia al alza de las compras a través de dispositivos móviles, es esencial que esta pasarela de pagos también se pueda integrar en la versión responsive o mobile de tu ecommerce. En el caso contrario, el usuario, ya menos acostumbrado a recurrir al ordenador para sus compras, puede abandonar el carrito. 

Pasarelas de pago

Sencillez y gestión directa de pagos 

La mejor pasarela de pagos es aquella en la que el usuario tiene que dar menos pasos para efectuar la transacción. Demasiados clicks alejan al cliente de la adquisición final de los productos. Para optimizar este proceso es recomendable informarnos sobre las ventajas de las APIs con las que trabaja cada pasarela de pagos. Una API (o Application Programming Interfaces) eficiente permite una mejor y más rápida gestión de los pagos. De cara al usuario, conseguimos generar una mayor confianza en el ecommerce a través de APIs que facilitan el pago sin abandonar la web de compra. 

Características del servicio para el ecommerce 

Costes de cada transacción a través de la pasarela de pago 

Cada pasarela de pago establece una serie de costes para el ecommerce en base al tipo de transacciones que realiza la empresa. A la hora de elegir también debemos estudiar las tarifas de la pasarela y cómo esto puede afectar a los beneficios de la empresa o a los costes indirectos que deben asumir los clientes. Al mismo tiempo, algunos proveedores pueden requerir costes de configuración y contratos o penalizaciones. 

Atención al cliente 

Verifica que el proveedor dispone de servicio de atención al cliente 24 horas para responder a cualquier problema o duda de los usuarios. Algunas pasarelas de pago no lo incluyen y los clientes se ven obligados a seguir una serie de instrucción, en ocasiones imprecisas, con las que intentar resolver la incidencia. Esto genera desconfianza en la marca por parte de los consumidores. 

Al mismo tiempo que buscas la mejor pasarela de pagos para tu ecommerce, asegúrate de disponer de una certificación que habilite a tu empresa para procesar pagos de forma segura. La unión de estos factores permitirá transmitir la imagen de que el ecommerce es de confianza y el dinero de los clientes llegará a su destinatario final. Si a esto sumamos unos precios competitivos, conseguiremos mejorar la imagen de marca y aumentar el volumen de ventas en un corto periodo de tiempo.

Angela de la Vieja
Content Manager
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