L'un des principaux défis d'un commerce électronique est d'améliorer la qualité de ses ventes. Et lorsque nous parlons de qualité des ventes, nous parlons d'engraisser le ticket moyen. En fait, cela a été une grande préoccupation pour tout type d'entreprise. Cependant, dans un environnement où, comme nous le savons déjà, il n’existe ni interaction ni traitement personnel, il est nécessaire d’envisager les formules qui permettent d’améliorer les ventes supplémentaires dans le panier en ligne.

Il existe des milliers de monographies écrites sur les techniques permettant à un utilisateur d’ajouter des produits à son panier. Cependant, rares sont ceux qui se concentrent sur l'essentiel concret de la réalisation. Dans les airs, offrir des produits connexes (plus typiques de la vente croisée), montrer des produits achetés par d'autres utilisateurs ou profiter de la marche au panier pour afficher les promotions en cours et la sortie d'un stock donné.

Ici, nous allons vous expliquer comment mettre en pratique les astuces classiques pour augmenter les ventes de vos clients et augmenter les avantages de votre commerce électronique.

1. N'oubliez pas le marketing par courriel. Votre canal de messagerie peut être votre meilleur outil pour obtenir de meilleures ventes dans votre commerce électronique. La proposition est divisée en deux possibilités: proposer les nouveautés du catalogue après l’achat principal ou impacter l’utilisateur qui quitte le panier vide. Cela peut également être considéré comme une action de repêchage, mais la vérité est que ces communications par courrier électronique peuvent vous aider à atteindre plusieurs objectifs. Lors de l'exécution de la proposition d'achat de nouveaux produits, l'utilisateur crée l'impression de soin et de personnalisation si nécessaire en ces temps. La recommandation doit être prise en compte au maximum, en s'adaptant à ses goûts et à ses valeurs. De plus, le fait d'offrir un meilleur service, même s'il est plus coûteux, sera aligné sur l'exclusivité tant attendue qui pèse sur un marché de plus en plus vaste.

2. Vendre par packs. Dans de nombreux cas, l’utilisateur n’est pas réceptif à l’acquisition d’un produit de valeur supérieure, que ce soit en raison de son prix ou parce que la relation entre l’augmentation des coûts et les avantages n’est pas perçue comme intéressante ou meilleure. Dans ces cas, la proposition de packs est favorable pour vous convaincre du choix d'un produit, en base, supérieur. Cette stratégie peut parfaitement coexister avec des stratégies de vente croisée. La clé est de trouver la bonne présentation avant de cliquer sur l’achat. Par exemple, dans une étape précédente avant d'aller voir le panier, une action qui, en général, précède directement la transaction. Bien entendu, dans ce cas, nous devons tenir compte de la réduction qui sera appliquée au pack, car il doit maintenir les marges de profit du commerce électronique pendant qu’il est suffisamment intéressant pour l’utilisateur.

3. Concentrez votre « branding » sur le premium. Qu'est-ce le « up selling », si non vendre un produit d’une catégorie supérieure? Et si le prix est généralement plus élevé, comment incitez-vous l'utilisateur à le vouloir pour lui-même? Nous avons parlé dans une autre occasion du fait que le secteur du luxe est l’un de ceux qui auront toujours un avenir assuré: les prix élevé font vendre . Si nous transférons cela à un service ordinaire, il ne semble pas déraisonnable que, précisément, la pierre angulaire de la stratégie de marque d'une marque soit son produit haut de gamme. De cette manière, une sensation naturelle est créée autour de ses caractéristiques qui feront de son exclusivité son meilleur atout. Il est clair que lorsqu'une marque est déjà forgée, cette technique est plus difficile à mettre en œuvre, mais il existe de nombreux cas dans lesquels les subdivisions haut de gamme de certains produits finissent par triompher bien plus que le produit d'origine.

En tant que bon vendeur, vous saurez que le plus difficile n'est pas de trouver un client, mais de le conserver. Par conséquent, cette partie de la rétention, des achats répétés et de la fidélité est, dans la plupart des cas, la plus ardue. Cependant, nous vous encourageons à essayer certaines de ces différentes tactiques pour améliorer la conversion de votre boutique en ligne et augmenter vos revenus grâce à la vente  up selling.

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