Noël peut être échangé ce que l'été pour le secteur hôtelier. Et si l’on tient compte du reste des campagnes de vente qui se déroulent tout au long de l’année, c’est le bon moment pour tirer parti des ventes qui se produiront oui ou non. Dans tous les cas, sur le marché numérique, il est essentiel d’établir une stratégie de vente et de tarification adaptée à l’idiosyncrasie du canal et à ses caractéristiques propres. Noël est peut-être l'un de ces cas où la stratégie hors ligne n'est pas la même que celle en ligne.

Que faire pour préparer un commerce en ligne avant Noël? Nous le résumons en 5 étapes ou options pouvant être réalisées pour optimiser les ventes pendant ces dates.

À l'intérieur de votre site web

Optimiser vos ventes, c'est veiller à cent pour cent au bon fonctionnement de votre site web. Pour cela, la réalisation de tests est essentielle, ainsi que le suivi des résultats des actions de chaque utilisateur.

Quelles touches surveiller avec un détail supplémentaire? Le design responsive mobile et le stock de produits. En ce sens, l'étape essentielle consiste à vous mettre à la place de votre client potentiel et à porter un regard critique sur les faiblesses et les points forts de votre commerce électronique. Assurez-vous que l'expérience utilisateur est simple, fluide et sûre, et que votre client peut effectuer les actions que vous souhaitez à tout moment.

D'autre part, veillez à maintenir à jour le stock de produits de votre boutique en ligne. Un outil de gestion de catalogue vous aidera à identifier les produits les plus performants et à vérifier quels produits de vos concurrents fonctionnent le mieux.

Stratégie de prix de Noël

Pendant la campagne de Noël, les ventes sont pratiquement garanties. Toutefois, cela ne signifie pas pour autant que le moment ne soit pas propice pour mener des actions de tarification spécifiques afin de promouvoir, à l'avenir, la popularité du commerce électronique. Comme toujours, vérifier ce que la concurrence fait avec ses prix est un avantage.

Nous proposons deux aspects: d’une part, faire des offres spécifiques sur des produits très demandés, créer des paquets-cadeaux ou offrir des réductions pour les achats futurs de Noël; d'autre part, organisez les prix de manière standard (par exemple, en fonction de l'arrondissement) pour aider l'utilisateur à trouver le cadeau qu'il recherche. De cette manière, l'utilisateur bénéficiera d'une expérience améliorée grâce aux facilités offertes par le commerce électronique. Un exemple? Classez les produits à leur valeur maximale: cadeaux jusqu'à 10 €, 20 €, etc.

Politique de livraison

À Noël, utilisateurs et vendeurs, nous courons avec la même hâte. Achats de dernière minute, cadeaux ratés, engagements inattendus… Établit dès le départ un calendrier dans lequel l'utilisateur voit clairement quelles sont les échéances d'achat de ses produits avant le jour D.

Vous éviterez de futures réclamations et, surtout, personne ne restera sans votre cadeau de Noël.

Communiquez avec vos clients potentiels

Préparer la campagne de Noël apporte de bonnes heures de travail. Tenez compte de la période précédente et indiquez clairement quelle sera votre façon de communiquer les actions de votre commerce électronique à vos utilisateurs.

Mailing, bannières, SMS ... Selon votre entreprise, il sera plus judicieux de réaliser tel ou tel type d'action. Votre équipe marketing devrait être à son meilleur pour faire de cette campagne de Noël le meilleur succès de l’année.

Mettre à jour les moyens de paiement

Enfin, il facilite l’achat d’utilisateurs en établissant des méthodes de paiement populaires, simples et directes. N'oubliez pas de garder la sécurité à tout moment, et d'indiquer à vos utilisateurs qui sont le fournisseur du service de passerelle de paiement de votre commerce électronique, alors que ses conditions.

Aujourd'hui, plus de la moitié des transactions et des achats en ligne se fait via Smartphone. Vous devez disposer d'un certain nombre d'alternatives sécurisées telles que Paypal ou Apple Pay. Explorez les possibilités de collaboration avec d'autres entités pour améliorer une partie de votre entonnoir de conversion et un autre utilisateur.

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