Comment configurer son modèle de monitorisation de la concurrence

L’étude de la concurrence est déjà un pilier fundamental dans l’élaboration d’une stratégie de vente online. Dans la phase d’étude, aussi bien dans les e-commerces que pour d’autres marketplaces, les facteurs dont il faut tenir compte sont variés, mais certains éléments sont obligatoires si nous voulons obtenir des résultats fiables et représentatifs lors de la monitorisation de la concurrence.

Monitoriser la concurrence doit se faire de manière continue, périodique et régulière, en facilitant la surveillance unique et détaillée de chaque concurrent. L’objectif est de permettre à l’ecommerce d’être informé des actions et modifications observées chez la concurrence, en un minimum d’étapes et avec un effort relativement réduit.

Au moment de réaliser cette monitorisation de la concurrence il est indispensable de considérer deux aspects essentiels: identifier correctement les concurrents de l’ecommerce et sélectionner les variables qui entreront dans l’étude de la concurrence.

Une fois réalisé le benchmarking du magasin online, la première chose dont il faut tenir compte est la suivante: qui sont réellement vos concurrents? Cela signifie que parmi tous les possibles concurrents, il faudra différencier les réels et les référents, qui, bien qu’opérant sur des marchés similaires, avec la même gamme de produits ou possédant un autre type de caractéristique commune, ne représentent pas une menace pour le magasin online, pour quelque motif que ce soit: type de public cible, orientation vers un microsecteur, niveau de perception de la marque par le public…

En ce qui concerne les variables qui seront utilisées pour monitoriser la concurrence, il sera nécessaire d’expliciter au préalable quelles données nous souhaitons recueillir, lesquelles nous permettront d’établir les rapports nous permettant de mieux connaître nos concurrents. La méthode adéquate consiste à établir un modèle dans lequel on inclura autant de champs que nécessaire, ainsi qu’une liste des possibles résultats qui pourraient figurer dans chacun d’eux. De fait, c’est la forme utilisée par les experts et les outils de veille concurrentielle pour réaliser leurs rapports.

Donc, quels sont les éléments à considérer pour cette étude sur la concurrence? Voyons les différents facteurs et variables à identifier pour monitoriser la concurrence avec succès.

1. Monitorisation des prix. Cet aspect est essentiel dans l’étude de la concurrence. Connaître quelle stratégie est appliquée est fondamental pour optimiser les ventes d’un magasin online aux dates cruciales pour le marché. Ainsi, lors du suivi des concurrents, il sera nécessaire d’enregistrer les variations de prix de chaque produit, à quels moments elles se produisent, leur fréquence et leur amplitude. Ces informations seront cruciales pour pouvoir tirer des conclusions correctes sur l’élasticité des prix de chaque concurrent en fonction de l’offre et de la demande dans l’ensemble du marché.

2. Etude du catalogue. Connaître à chaque instant quels produits sont ajoutés ou retirés du catalogue d’un concurrent est fondamental pour pouvoir prévoir aussi bien de futurs lancements que des actions potentielles concernant le reste des produits, qui accompagnent les nouveautés. De plus, dans ce champ, on pourra inclure la catégorisation de produits, la présentation et les options de modèles, formes et prix proposées par le concurrent.

3. Analyse d’offre et de stocks. Enfin, dans la mesure du possible, on optera pour l’étude de la relation entre le stock de produits de la concurrence et l’état de l’offre et de la demande de chacun d’eux à chaque instant sur le marché. Cette information, ajoutée à celle apportée par la monitorisation des prix, est réellement intéressante pour un ecommerce, car elle permet de connaître avec plus de précision les marges bénéficiaires de la concurrence à chaque instant, par exemple, ou de comprendre les risques qu’elle choisit d’assumer avec ses fluctuations de prix lors de pics de ventes déterminés.

Etablir un modèle avec ces éléments nécessaires à la monitorisation de la concurrence est à la portée de tous les ecommerces et peut faire la différence au moment de réaliser une étude complète du marché. L’automatisation de cette tâche est également d’une grande utilité, car il est possible avec un outil de monitorisation de collecter, catégoriser et filtrer une grande quantité de données pratiquement impossibles à gérer manuellement à une fréquence élevée.