Ángela de la Vieja
L’analyse des concurrents est essentielle pour l’optimisation des ventes d’un e-commerce, car elle permet d’anticiper les variations du marché. Si vous connaissez les stratégies de vos concurrents, il vous sera plus facile de conserver des prix compétitifs. Pour cela, la première étape consiste à mettre en œuvre un système automatisé de veille de la concurrence. Un outil capable d’apprentissage avec lequel analyser les prix et les stocks de vos concurrents continuellement. Nous vous expliquons quels sont les indicateurs principaux à prendre en compte lors de l’analyse de vos concurrents.
- Analysez leurs prix et leurs promotions
- Surveillez leurs catalogues de produits et de services
- Vérifiez l’expérience des utilisateurs chez d’autres e-commerces
Analysez leurs prix et leurs promotions
La connaissance des prix des concurrents permet de créer un cadre dans lequel évoluer, une référence pour fixer et modifier les prix de nos produits et services. Vous devez rassembler des informations sur les prix aussi bien à un instant donné que sur leur évolution pendant une période plus ou moins longue selon vos objectifs. De la sorte, vous pourrez anticiper les mouvements des concurrents au travers d’une analyse prédictive.
En même temps, il vous faut surveiller les promotions et les campagnes saisonnières en cours en matière de tarification. Cela va des remises générales ou segmentées aux changements des conditions de vente, les délais de livraison ou les frais d’envoi et de retour. Ce sont des facteurs qui peuvent attirer un plus grand nombre de clients potentiels.
Surveillez leur catalogue de produits y services
Parallèlement, nous vous recommandons d’examiner le catalogue de produits de vos concurrents, afin de savoir quels sont leurs articles vedettes et ceux qui pourraient manquer à votre propre catalogue. De même, la surveillance de l’offre de la concurrence vous permettra d’obtenir des informations sur la catégorisation des produits, ainsi que des données individualisées sur les SKU, les EAN, les descriptions, les caractéristiques et autres infos d’intérêt concernant le commerce électronique. Une série de KPI que les logiciels de veille de boutiques en ligne obtiennent automatiquement.
Dans certains secteurs, il est important de connaître la propriété industrielle des produits que vous vendez ou de produits similaires, mais aussi d’enquêter sur les brevets détenus par vos concurrents et ce dans quoi ils investissent.
Vérifiez l’expérience des utilisateurs chez d’autres commerces électroniques
Afin de maintenir une actualisation constante du web et d’offrir la meilleure expérience possible aux consommateurs, vous pouvez analyser l’organisation du commerce électronique de vos concurrents directs, étudier leur processus d’achat, le call to action qu’ils emploient pour capter les clients, comment gère-t-il leur image de marque, etc. Ce sont des aspects qu’il faut prendre en compte en ce qui concerne la structure de leur site Internet et leur réactivité vis à vis de leurs clients.
Vous pouvez aussi réaliser régulièrement une analyse plus superficielle d’autres éléments qui contribuent au succès d’un e-commerce :
- Activité sur les réseaux sociaux
- Création de contenu
- Référencement SEO
- Campagnes sur Google Ads et les médias sociaux
L'objectif final est de trouver comment concurrencer les autres entreprises du même secteur à conditions égales, afin d'obtenir une augmentation progressive des ventes et de créer une plus grande confiance chez les utilisateurs. Compte tenu de son importance, les entreprises peuvent compter sur l'aide d'experts en commerce électronique et en tarification pour leur fournir des conseils personnalisés.
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