Soignez votre marque et entretenez l’effet de halo
L’effet de halo se forme généralement dès les premières impressions ; donc si la première impression est positive, l’ensemble de la marque sera bien vu.
Maria Jose Guerrero
L’effet de halo est un biais cognitif faisant qu’une qualité ou caractéristique unique conditionne l’ensemble de l’image que les consommateurs ont de la marque. Ainsi, à partir d’un seul trait se crée un halo ou une auréole qui imprègne toute l’entreprise. L’effet de halo se forme généralement dès les premières impressions ; donc si la première impression est positive, l’ensemble de la marque sera bien vu. L’application du halo effect en marketing comporte un grand potentiel, car il permet aux entreprises de renforcer leur image de marque, entretenir une relation plus étroite avec leurs clients, et sur le long terme, il peut favoriser les ventes au travers d’une stratégie de tarification adéquate. Nous vous expliquons en détail comment l’appliquer pour votre marque.
Comment appliquer l’effet de halo dans vos actions de marketing
Pour appliquer l’effet de halo à vos actions de marketing, l’important est de choisir un produit vedette ou une qualité qui se démarque des concurrents. Par exemple, il peut s’agir d’un produit exceptionnel comme l’Ipod d’Apple dans les années 2000 ou un trait particulier comme la qualité unique des matières premières. Une fois choisi, toutes vos actions de promotion, de marketing et de communication doivent être centrées sur cette qualité ou ce produit, de telle sorte que ses aspects positifs rejaillissent sur l’ensemble de la marque et que celle-ci soit considérée de meilleure qualité, plus en avance technologiquement, etc… Ne pensez pas à le vendre plus cher, mais plutôt à le rendre plus populaire.
Au cours de la mise en œuvre quotidienne de cette stratégie de marketing, vous pouvez :
- Soigner l’esthétique de la marque et suivre une ligne cohérente dans tous les éléments graphiques : catalogue et landing pages, promotions et pubs, réseaux sociaux, packaging, etc. Cela peut même s’appliquer aux documents internes ou aux réunions des équipes ; de la sorte, le personnel peut aussi être prescripteur de la marque.
- Relier la marque à l’image d’une célébrité.
- Générer des synergies et des collaborations avec d’autres marques qui transmettent une image positive et qui sont bien acceptées par les publics.
Entretenez l’effet de halo dans vos différents canaux de vente
Tous ces efforts pour créer une bonne première impression aux clients seront vains si la marque n’entretient pas une image cohérente dans ses différents canaux de vente. Aussi, il est fondamental que les différents distributeurs, comme les places de marché ou les détaillants, suivent vos recommandations au moment de vendre les produits. Cela va de l’esthétique aux call to action validés par l’entreprise et les prix de vente conseillés. Concernant ce dernier point et dans le cas où le vendeur n’applique pas les prix recommandés, cela peut créer l’impression que la marque est trop chère ou trop bon marché. Il s’agit là d’une perception qui ne restera pas limitée à la boutique en ligne concernée, mais elle affectera toute la marque.
Pour éviter cela, il existe des instruments de respect de contenu qui analysent des milliers de commerces électroniques et de marketplaces, vérifient les différentes fiches de produit, pour s’assurer que les attributs, photos, noms, descriptions et prix entre autres, respectent les directives de la marque. Dans le même temps, cette technologie permet de localiser facilement des distributeurs non autorisés qui vendent les articles de la marque sans aucun accord. Ce contrôle plus efficace des différents canaux de vente se répercutera aussi bien sur l’image de marque de l’entreprise que sur les ventes et l’engagement des clients.
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