Ángela de la Vieja
Le marketing interactif est un ensemble de pratiques destinées à créer une communication fluide avec les clients et encourager leur participation avec la marque. Il s’agit d’une stratégie de marketing qui a démontré sa grande efficacité pour susciter l’engagement des clients avec l’entreprise en ligne, et améliorer les taux de conversion et de fidélisation. De plus, cela permet aux commerces d’obtenir des informations qualitatives sur leurs clients qu’ils peuvent alors intégrer dans leur programme de Dynamic Pricing pour optimiser leurs ventes. À la suite, nous vous expliquons comment mettre en œuvre cette stratégie afin d’en tirer le plus grand profit.
Comme l’indique son nom, le principal objectif du marketing interactif est d’arriver à ce que les clients communiquent avec la marque. Au travers de ces actions, nous créons une expérience importante pour les clients, qui est un plus par rapport à la simple démarche d’achat. Nous pouvons aussi bien leur demander leur opinion et faire en sorte qu’ils se sentent partie prenante de l’entreprise, comme leur proposer un moment ludique ou d’apprendre quelque chose tout en améliorant l’image de la marque. Tout dépend de notre objectif et du moyen utilisé.
Comment élaborer une campagne de marketing interactif
La première étape consiste à évaluer quel est le type de campagne qui correspond le mieux à l’identité de l’entreprise. Un bon exemple est la ludification au travers de l’emploi de mécanismes de jeu comme dans certains sites Internet destinés aux enfants et adolescents. La deuxième étape consiste à définir les informations que nous désirons obtenir de notre public cible. Pour les nouveaux commerces électroniques, il est très intéressant de connaître l’âge, le niveau d’éducation et la localisation de leurs clients potentiels pour segmenter et orienter les futurs campagnes, ainsi que renforcer le taux de conversion.
Les outils les plus courants pour la mise en œuvre d’une campagne de marketing interactif, notamment pour les petites et moyennes entreprises, sont les questionnaires, les enquêtes et les landing pages. Ils permettent de s’adapter à chaque public pour en obtenir les informations les plus utiles. Ce type de campagne peut être lancée dans :
- Les sites web
- Les réseaux sociaux
- Les applications, par le biais de messages ou de notifications push
- Lors d’actions sponsorisées
Formats innovants de marketing interactif
Étant donné l’intense compétition qui règne sur le marché en ligne à l’heure actuelle, le choix d’un format original qui attire l’attention est vital pour réussir votre campagne. Si vous possédez déjà un minimum d’informations sur vos clients, vous pouvez élaborer des actions plus sophistiquées qui sont adaptées à votre buyer persona afin de surprendre et susciter un plus grand engagement.
Une option qui s'est avérée très populaire auprès des consommateurs est de leur offrir la possibilité de raconter leurs propres expériences, soit par le biais d'histoires, soit dans le cadre de concours de récits, soit par le biais d'images ou de vidéos. C'est pourquoi Instagram est le réseau social où sont lancées le plus grand nombre de campagnes, y compris le test de personnalité classique et si utile.
Autres avantages du marketing interactif
En plus des avantages mentionnés, cette stratégie de marketing nous permet de :
- Augmenter les ventes
- Augmenter la visibilité sur les réseaux sociaux et le référencement organique
- Accroître les reviews des consommateurs
- Rediriger le trafic en ligne vers les magasins traditionnels
Outre les avantages à court et moyen terme, toutes les informations recueillies lors de vos campagnes de marketing interactif vous permettront de perfectionner vos stratégies de prix, car vous aurez une meilleure compréhension de votre cible et de ses intérêts. Des données clés que vous pouvez intégrer dans votre suite de pricing pour accélérer et optimiser votre prise de décision. Des outils spécialement conçus pour stimuler la croissance de votre commerce électronique.
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