Maria Jose Guerrero
L’intelligenza artificiale sta trasformando l’e-commerce a una velocità senza precedenti. Con il lancio di nuovi strumenti da parte di Google e OpenAI,le modalità di scoperta, confronto e acquisto di prodotti online entrano in una nuova fase. Il prezzo diventa così il principale criterio decisionale per il consumatore digitale, costringendo brand e retailer a rivedere le proprie strategie di visibilità e pricing per rimanere competitivi.
Monitoraggio dei prezzi con IA nel percorso d’acquisto
In un contesto segnato da inflazione, incertezza economica e cambiamenti normativi, i consumatori richiedono sempre più trasparenza e flessibilità nei prezzi. Google e ChatGPT hanno integrato sistemi che consentono il monitoraggio automatico dei prezzi: dall’invio di notifiche sui ribassi fino a confronti dettagliati e privi di pubblicità. Il prezzo si impone così come il principale filtro di scelta nell’e-commerce attuale.
Secondo il Global Trends Report 2024 di NIQ GfK, i consumatori danno sempre più valore alla trasparenza dei prezzi offerta dai canali digitali, al punto che anche chi prima preferiva i negozi fisici ora si orienta verso lo shopping online.
L’assistente d’acquisto intelligente: nasce il personal shopper digitale
L’arrivo di assistenti virtuali intelligenti ridefinisce radicalmente il comportamento d’acquisto online. Gli utenti non si limitano solamente a cercare : ricevono suggerimenti personalizzati, confronti dettagliati e possono persino automatizzare l’intero processo di acquisto con strumenti di IA che agiscono come veri personal shopper digitali. Google ha introdotto il concetto di agentic checkout, un modello in cui l’intelligenza artificiale acquista direttamente per conto dell’utente secondo criteri prestabiliti. Questa automazione rappresenta una sfida e, al contempo, una grande opportunità per i team di strategia e pricing.
Google AI Mode per lo shopping online
Durante l’evento Google I/O 2025, Google ha presentato il nuovo AI Mode, integrato nel motore di ricerca, progettato per supportare l’utente durante tutto il processo d’acquisto. Tra le funzionalità principali troviamo:
- Monitoraggio automatico dei prezzi con notifiche intelligenti
- Acquisto assistito tramite IA (agentic checkout) basato sulle preferenze dell’utente
- Visualizzazione dei prodotti con IA, inclusa la prova virtuale degli articoli
Queste funzionalità offrono l’ esperienza d’acquisto molto più efficiente, personalizzata e proattiva.
ChatGPT Shopping: confronti intelligenti senza pubblicità
OpenAI, da parte sua, ha anticipato Google lanciando ChatGPT Shopping, un’esperienza d’acquisto integrata nel suo assistente IA che offre:
- Risultati con immagini dei prodotti, prezzi aggiornati e link diretti all’acquisto
- Confronti senza pubblicità, generati da dati strutturati provenienti da più fonti
- Raccomandazioni più neutrali e complete rispetto ai tradizionali marketplace
Il vantaggio competitivo risiede nell’obiettività e nella ricchezza di contesto, senza interferenze pubblicitarie dirette.
Google AI Mode vs. ChatGPT Shopping: confronto tra funzionalità
Adattarsi al nuovo e-commerce guidato dall’IA: una questione strategica
Immagina di gestire un e-commerce di attrezzature sportive. Anche se le tue campagne marketing sono efficaci, noti un calo nella visibilità e nella conversione. Il traffico c’è, ma non si trasforma in acquisti. Analizzando il comportamento degli utenti, scopri che confrontano i prezzi con Google AI Mode o ChatGPT Shopping e che i tuoi prodotti non compaiono tra i primi risultati.
Questo riflette una tendenza globale. L’e-commerce rappresenta già oltre il 20% del commercio al dettaglio nelle economie avanzate e continua a crescere a un ritmo annuo dell’8–10%, secondo McKinsey e Statista. Inoltre, secondo il report NIQ Consumer Outlook 2025, il 95% dei consumatori ha modificato il proprio comportamento d’acquisto a causa del prezzo, e il 36% ha cambiato brand alla ricerca di condizioni migliori.
Per restare competitivi in questo nuovo scenario, è fondamentale adottare una strategia di pricing dinamica e basata sui dati. Con la soluzione di Monitoraggio dei Prezzi della Concorrenza di Minderest, puoi controllare in tempo reale i prezzi dei tuoi competitor, ricevere notifiche automatiche e adattare i tuoi prezzi per distinguerti nei canali guidati dall’intelligenza artificiale.
Conclusione: Il futuro dell’e-commerce si costruisce oggi – guidato da assistenti IA che pongono il prezzo al centro delle decisioni d’acquisto. I brand che automatizzano la propria strategia di pricing e ottimizzano la visibilità su queste piattaforme avranno un chiaro vantaggio competitivo.
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