Guida di customer care per e-commerce, potenziare il ruolo del consulente del marchio sul web

Uno dei pilastri per lo sviluppo della tua attività online è l’attenzione al cliente da parte dell’e-commerce. Non a caso, i consumatori attribuiscono un valore sempre maggiore al supporto e all’aiuto ricevuto da parte dello shop online. Community manager, consulenti, chatbot… La gamma di opzioni è ampia ma la chiave sta nel trovare la combinazione perfetta per guadagnarsi una certa stima da parte dei clienti, quella che permetterà di avviare... + leggi di più



Come la guerra dei prezzi condiziona i prodotti di base I: bellezza e profumeria

La vendita digitale e i prezzi dinamici hanno aperto un’importante stagione in materia di guerra all’insegna della competitività. E questo condiziona tutte le parti coinvolte nel mercato: marchi, e-commerce e consumatori. In questo frangente, vogliamo trattare il modo in cui la guerra dei prezzi condiziona settori che coprono un’ampia varietà di prodotti, fra i quali si trovano quelli di base e di prima necessità. In questo articolo, parleremo della guerra... + leggi di più



Prezzi dinamici nel carrello: quali sono le chiavi di questa strategia?

Le strategie dei prezzi dinamici sono già parte del percorso e della pianificazione di qualsiasi shop online. I prezzi dinamici si caratterizzano per adattarsi alle tendenze del mercato e ai movimenti dei prezzi della concorrenza. Tuttavia, vi è anche un ulteriore fattore da tenere in conto ed è la stessa idiosincrasia di ciascun utente. È possibile adattare i prezzi di ciascun prodotto all’interno del carrello? Come farlo con successo? Prima di... + leggi di più



Come possono aiutarti le pagine di errore 404 nel tuo e-commerce?

La pagina di errore 404 è una delle più temute da qualsiasi venditore online. È quella che l’utente visualizza se una pagina non esiste, che sia perché è stata eliminata, perché il prodotto non è più in vendita o semplicemente perché l’indirizzo url presente nel link è sbagliato per esempio. A priori, si tende a credere che questa sia una delle classiche pagine da risolvere; niente di più lontano... + leggi di più



36 trucchi per implementare le tecniche dei prezzi psicologici nel tuo negozio online

Già in altre occasioni abbiamo parlato dell’influenza che hanno determinati elementi sul modo in cui vengono percepiti i prezzi da parte dei potenziali clienti. Per questo è necessario tenere in conto molteplici fattori psicologici nella determinazione dei prezzi. Il modo di presentare le cifre e l’immagine del prezzo sono solo due di questi fattori che influiscono direttamente sull’effetto generato nel consumatore. E, oltre a questi, vi sono tanti altri trucchi... + leggi di più



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