Ons Customer Success-team biedt een strategische visie op het gebruik van al onze oplossingen en speelt een cruciale rol bij het bereiken van doelstellingen. Het team bestaat dan ook uit hooggekwalificeerde, multidisciplinaire, internationale experts die onze klanten in vijf talen te woord staan. Zij bieden service van het hoogste niveau en zijn de beste partner om vanaf het eerste moment het maximale uit onze tool te halen.
A tailor-made plan for success
Uw succes is ons succes. Het belangrijkste doel is dat onze tool u helpt uw uitdagingen het hoofd te kunnen bieden en dat u zo snel mogelijk rendement op uw investering behaalt. Daarom beheert een professional uit ons team uw account, verwerft deze persoon een grondige kennis van de uitdagingen van uw bedrijf en stelt zo een Succesplan op waarin fasen en KPI's worden gedefinieerd. Op deze manier zitten beide teams op één lijn en kunnen we op elk moment de meest geschikte oplossing bieden op basis van de behaalde resultaten.
Voortdurende begeleiding
Wij bieden persoonlijke aandacht en wijzen u een Customer Success Manager toe die u op elk gewenst moment begeleidt. Deze persoon begint met een analyse van uw benodigdheden om zich te kunnen focussen op de belangrijkste punten die u het onderscheidende voordeel levert dat alleen onze tool kan bieden. Daarnaast zorgt de CSM voor een eerste kennismaking met onze tool tijdens een gedetailleerde onboarding-sessie. Dit partnership omvat onbeperkte trainingen, proactieve follow-up met advies over best practices en het beantwoorden van al uw vragen.
11 van de 50 grootste retailers ter wereld maken gebruik van Minderest
Ontdek hoe Minderest uw bedrijf een boost kan geven.
Neem contact op met onze prijsexperts om het platform in actie te zien.