Optimiza tu página de check out para aumentar conversiones

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De todos los elementos de un e-commerce la página de pago o check out es de los más importantes, ya que es la página donde finalmente se producen las conversiones, es decir el lugar donde los visitantes se convierten en clientes.

La mayoría de los motivos por los que un usuario no supera la página de pago y abandonan su carrito de compra se dan en la página de check out, por ejemplo:

  • Costes de envío muy altos.
  • Tener que crearse una cuenta para realizar el pago, alargando el proceso de check out.
  • Métodos de pago insuficientes.
  • El tiempo de entrega es demasiado largo.

Todo esto nos indica que optimizar tu página de check out, es sin duda uno de los mejores enfoques para aumentar las conversiones y reducir así los carritos abandonados.

  1. Ofrece la posibilidad de realizar el check out como invitado: tener que rellenar un formulario infinito para finalizar la compra es algo que molesta mucho, sobre todo a los usuarios que compran en tu página por primera vez. Con el check - out en modo invitado el usuario solo tendrá que proporcionar los datos mínimos y necesarios para finalizar la compra. Otra alternativa sería facilitar que el usuario pueda hacer un incio de sesion “social”, es decir a través de las redes sociales, evitando así los tediosos formularios de registro.
  2. Reduce al máximo tus gastos y tiempos de envío: indudablemente es uno de los mayores motivos de abandono de carrito, además, resulta bastante decepcionante para los usuarios. 
  3. Usar una única página de pago: con esto conseguiremos simplificar y agilizar el proceso de pago, al colocar todos los campos necesarios para finalizar la compra en una sola página. Hacer que este proceso sea más fácil, rápido y conveniente resultará en una mejor tasa de conversión.
  4. Cuidado con la casilla de códigos de promoción: llega el momento de pagar y el cliente ve una casilla vacía de código de promoción, seguramente hará que se pregunte, ¿donde esta el mio?. Si el usuario sale del checkout, las probabilidades de que no regrese puede que aumenten. Si existe un código promocional debe de estar visible en todas las páginas, o se puede incluir un enlace que lleve al código con la finalidad de que el usuario no tenga que abandonar la página de pago, bajo ninguna circunstancia.
  5. La asistencia técnica visible: coloca todos los medios de atención al cliente disponible en tu e-commerce, teléfono, email o chat de manera visible en la página de check out. Obtener una respuesta rápida en este momento tan crítico será vital para que se finalice la compra.
  6. Ofrece diferentes opciones de pago y facilidades: este no debe sólo limitarse al pago con tarjeta, incluye otras opciones como Paypal o Apple Pay. Además, muchos e-commerce están empezando a ofrecer financiación para aquellas compras de alto coste, para conseguir que el usuario no se eche para atrás y finalice el proceso de compra.

Aumentar conversiones
Angela de la Vieja
Content Manager
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