Así aparece tu marca en los distribuidores: eCommerce content compliance

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La forma en que tus productos se exponen en las webs de tus distribuidores y en marketplaces es clave para potenciar las ventas y cuidar la imagen de marca. Cada uno de los puntos y canales de ventas debe cumplir con las indicaciones facilitadas por el fabricante para favorecer la coherencia y la integridad de la marca. A su vez, los vendedores deben ir actualizando las diferentes fichas de producto a medida que la marca así lo solicita. Sin embargo, en ocasiones ocurre que, entre cientos de distribuidores, algunos pueden no cumplir con las normas establecidas. Vigilarlo e insistir en la importancia de cumplir con las reglas de contenido, también denominado content compliance, ayuda a mejorar el rendimiento de tu negocio. Desde Minderest te indicamos los aspectos esenciales con los que deben cumplir todos los distribuidores para que puedas revisar tu catálogo de productos e informarles al respecto. 


Elementos básicos en tu política de content compliance 

1.- Publicación de la ficha de producto completa 

Como marca, debes definir todos los campos que incluirá la ficha de cada producto e indicar a los diferentes vendedores que esta se debe publicar de forma íntegra. Dado que la ficha de los artículos es la principal fuente de información para los usuarios, en ella se debe aportar información veraz y de calidad. Debes incluir desde el PVPR y la descripción del artículo, hasta sus funcionalidades, la garantía del producto si la tuviera o reseñas de consumidores que lo han adquirido previamente. Además de fotos y videos en alta calidad donde se muestren todos sus atributos. Sin una ficha completa, es probable que un alto porcentaje de usuarios abandone el e-commerce sin efectuar la compra por falta de información y confianza. 

2.- Actualización de las keywords 

Una vez publicada, la optimización de la ficha de productos es una tarea continua con la que también tienen que cumplir los distribuidores. Esta optimización con palabras clave emergentes o con términos que van alcanzando popularidad según el momento ayuda a conseguir un mejor posicionamiento SEO y a generar un mayor tráfico web. Si el distribuidor también cumple con esta función se puede fomentar un incremento de las ventas en los diferentes canales. Un beneficio que repercute tanto en las marcas como en los e-commerce y retailers

3.- Actualización de las características de los productos 

También en ocasiones puede ser necesario actualizar los contenidos de las páginas de producto debido a que se han quedado obsoletos, como en el caso de una nueva versión de un software o un dispositivo electrónico. Para ello, se deben realizar las modificaciones oportunas en todos los canales de venta para evitar que los clientes reciban información errónea sobre lo que van a comprar y se sientan descontentos con la marca o incluso engañados. A su vez, esto puede conducir a un incremento de las devoluciones, las quejas y las críticas negativas. Una situación que, de nuevo, afecta a marcas y a vendedores, por lo que el cumplimento de contenidos se vuelve crucial.

Content compliance

Identifica a los vendedores no autorizados 

Una etapa fundamental dentro del proceso de compliance es monitorizar a los distribuidores y localizar vendedores no autorizados por tu marca. La actividad de estas tiendas online puede perjudicar a la imagen corporativa de tu compañía y terminar afectando al margen de beneficios. Para ayudarte en todo este proceso de monitorización y rastreo entre cientos de distribuidores puedes ayudarte de softwares avanzados. 

Herramientas automatizadas de content compliance 

Las herramientas actuales más avanzadas, con tecnología Big Data, permiten rastrear las webs de los diferentes distribuidores para verificar si se ajustan a los parámetros establecidos por las marcas. Permiten monitorizar miles de e-commerce y marketplaces para supervisar a los vendedores y optimizar la presentación de los productos. Con esta tecnología de cumplimiento de contenidos puedes revisar atributos, fotos, nombre, descripción, características y detalles de cada artículo con el fin de mejorar la visibilidad y la coherencia de la marca. Al mismo tiempo, hace posible una localización sencilla de los vendedores no autorizados para que puedas tomar las medidas necesarias. Minderest te ofrece esta solución. 

Angela de la Vieja
Content Manager
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