Qué es recommerce y ejemplos de éxito
El recommerce es el comercio online de productos de segunda mano a través de marcas ya consolidadas o por plataformas exclusivas para ello
Ángela de la Vieja
El recommerce o venta inversa es el comercio online de productos de segunda mano a través de marcas ya consolidadas o por plataformas exclusivas para ello. Se trata de una tendencia en crecimiento debido a un cambio importante en la actitud de los consumidores, quienes cada vez buscan más productos respetuosos con el medioambiente y alineados con los objetivos de desarrollo sostenible. Así, se estima que el recommerce crecerá entre un 15% y un 20% anual en los próximos cinco años. Dada su importancia para los clientes, será beneficioso para las marcas y e-commerce conocer esta tendencia y valorar cómo se puede integrar en su estrategia global de precios y ventas con el fin de mejorar la imagen corporativa y potenciar los beneficios conectando con los usuarios más concienciados con el medioambiente.
Cómo implantar el recommerce en tu tienda online
Aunque muchos consumidores conocen ya plataformas exclusivas de recommerce, como puede ser Vinted o Wallapop, como e-commerce también puedes apostar por este tipo de comercio y aplicarlo en tu negocio de diferentes formas según tus objetivos y tus necesidades, no hay límites. Puedes encontrar varios ejemplos clave de marcas, entre las que destacan las tiendas de ropa, que ya obtienen una alta rentabilidad de sus modelos de recommerce.
El modelo Levi’s:
En este caso es la marca de ropa quien se encarga de vender los artículos de segunda mano en una plataforma digital propia. Los usuarios venden sus prendas usadas a Levis, la marca les entrega un bono para la compra de otras prendas, y los artículos usados vuelven de nuevo al mercado. En este caso, estas transacciones solo se pueden hacer con prendas de la propia marca.
El modelo H&M:
La marca sueca ha optado por permitir la venta de artículos de segunda mano de cualquier marca a través de una nueva app, ampliando así su compromiso con la sostenibilidad. Por el momento esta aplicación está disponible en 20 países europeos y a través de su interfaz se puede realizar toda la gestión de compra-venta y envíos. En esta misma línea, la tienda multimarca Zalando también ha habilitado una sección de venta de productos de segunda mano donde los usuarios pueden publicar aquellos artículos que quieren vender.
La estrategia de Veepee:
En el caso del grupo francés, a quien pertenece por ejemplo Privalia, ellos han optado por convertir la devolución de artículos en una venta entre particulares. De esta forma, los usuarios pueden obtener el mismo precio o un precio superior por el producto que no quieren y este recibe una segunda vida al ir directamente de un consumidor a otro, liberando stock al vendedor.
Lo que deben tener en común todas las plataformas o webs de recommerce es contar con un diseño atractivo donde la imagen de los diferentes artículos siga siendo la protagonista. Se debe animar a los usuarios a publicar fotografías de alta calidad en las que se muestren a la perfección las características de cada producto. Incluso algunos vendedores optan por realizar una verificación de la calidad de cada prenda o artículo antes de subirlo a su portal de ventas. A su vez, debes garantizar la facilidad en el proceso de compra y unas condiciones de entrega fáciles y asequibles, como harías en tu e-commerce de venta directa. De esta forma ofreces a los usuarios la mejor experiencia de compra y contribuyes a su fidelización.
El buen funcionamiento del recommerce permite a las marcas, además de reforzar su imagen corporativa, un aumento de los beneficios en materia de comisiones de venta o ventas directas, como en el caso de Levis. Comienza por estudiar las acciones de sostenibilidad puestas en marcha por otras empresas del sector y analizar, en el caso de que dispongan de plataforma de recommerce, los precios de tus competidores también en los artículos de segunda mano. El objetivo final será alcanzar una posición más competitiva.
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