8 técnicas para aumentar el ticket promedio de tu ecommerce

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Incrementar el ticket promedio de tu ecommerce te permitirá aumentar la facturación global, mejorar el margen de beneficios y ahorrar costes de envío. El ticket promedio hace referencia a cuánto se gastan los clientes en tu tienda online en cada compra, cuánto vale de media cada una de sus operaciones en el ecommerce. Para calcularlo puedes dividir la facturación mensual de la empresa entre el volumen de ventas de ese periodo. Si buscas incrementar su valor y que los usuarios se gasten una cuantía mayor en cada compra te recomendamos fijar unos precios competitivos y poner en práctica las siguientes técnicas: 


1.- Ofrecer cupones de descuento 

Para incentivar un mayor gasto puedes empezar por ofrecer cupones de descuento sujetos a condiciones. No hablamos de ofertas en general o una bajada de precios, sino de obsequiar a los clientes más fieles a la marca con cupones de descuento con importe mínimo o con un tiempo limitado de uso. La forma más efectiva de realizar estas promociones es a través del email marketing

2.- Modificar las condiciones del envío gratuito 

Es una de las estrategias más extendidas debido a su amplio rendimiento. Revisa tu logística y, en base a tus necesidades, ofrece a tus clientes envío gratuito a partir de cierta cantidad. De esta forma, los usuarios que estén a pocos euros de conseguir el ansiado free shipping van a optar por adquirir otros artículos en lugar de abonar las tasas de transporte. El límite para el envío gratuito debe ser una cantidad razonable, ya que de lo contrario puedes perder al clientes e incluso sufrir daños en tu imagen de marca. 

3.- Habilitar las ventas cruzadas 

También puedes incluir en tus páginas de productos y en el check out una serie de artículos relacionados con un mayor potencial de llamar la atención de los clientes. Su efectividad será mayor si se trata de productos personalizados según la intención de búsqueda o el historial de cada usuario. El ejemplo más claro lo vemos en el carrusel de artículos complementarios de Amazon. 

Ticket promedio

4.- Iniciar acciones de Up Selling 

Esta estrategia de marketing se basa en ofrecer a los clientes, generalmente mediante venta asistida, un producto de mayor calidad o con características superiores y, por lo tanto, con mayor precio. Esta táctica suele funcionar mejor en el momento previo a efectuar el pago. Su éxito se basa en que el vendedor ya conoce las necesidades no cubiertas del consumidor. 

5.- Crear packs de productos 

Para dar un paso más allá de las ventas cruzadas puedes confeccionar packs de productos relacionados y venderlos a un precio menor del que tendrían por separado. Estos packs, además de resultar atractivos por su precio, generan una nueva necesidad en los usuarios, que muchas veces no se han parado a pensar en otros posibles artículos que puedan necesitar, como es el caso de una funda para una cámara. Al mismo tiempo, facilitan a la empresa la venta de productos con mayor stock o de menor calidad. 

6.- Diseñar programas de fidelidad 

Los programas de puntos son una excelente herramienta para incrementar el valor del ticket promedio ya que, si la recompensa es lo suficientemente atractiva, los clientes realizarán compras de mayor valor para conseguir los puntos necesarios para ella. Por ello es importante seleccionar con criterio los mejores obsequios para los clientes más fieles, sin que esto suponga pérdidas para el negocio. 

7.- Crear landing pages dinámicas 

Las landing pages no tienen por qué estar limitadas al lanzamiento de campañas o a la presentación de nuevos productos. Puedes incorporar nuevas landing page o cambiar las existentes para dar mayor visibilidad a los productos que más interesen, como los artículos estacionales. Puede ocurrir que determinados productos no se vendan porque los clientes desconocen su existencia. 

8.- Identificar nuevas audiencias 

En última instancia puedes ampliar tu target, sin perder de vista tus objetivos, y planificar formas directas de atraer a un público nuevo. Para ello, dispones de dos herramientas: una buena segmentación de usuarios y campañas de marketing omnicanal con un fuerte componente  viral. 

Junto con estas técnicas, te recomendamos realizar una revisión periódica de tu política de precios para verificar que se ajustan a la oferta y la demanda y poder reaccionar frente a los cambios del mercado. Para agilizar esta toma de decisiones y mejorar la gestión de precios los ecommerce cuentan con Suites de Pricing automatizadas que se adaptan a sus características. 

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Angela de la Vieja
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