¿Qué es la venta por geolocalización en ecommerce?

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La geolocalización en el comercio electrónico es una de las técnicas de venta con mayor potencial para los minoristas. Ahora que los usuarios utilizan dispositivos móviles como smartphones para realizar sus compras, ofreciendo productos, ofertas especiales y precios personalizados, en función de su ubicación es una oportunidad que no se puede dejar sin explotar.

Pero comencemos por el principio. ¿Cómo funcionan las ventas por geolocalización? El enfoque es sencillo: gracias a los sistemas que ya están incorporados en todos y cada uno de los dispositivos electrónicos que se utilizan en la actualidad, las tiendas online son capaces de identificar el lugar desde donde se realiza la consulta o compra y devolver los mejores resultados para la búsqueda del usuario. Posteriormente, con todos los antecedentes recopilados, la tecnología detectará tendencias por zona, estudiará los parámetros de compra y, finalmente, definirá una estrategia de precios localizada y satisfactoria para la audiencia potencial desde un lugar específico.

En e-Commerce la geolocalización puede intervenir de tres formas posibles para potenciar la venta:

  • Como elemento que permite ajustar una estrategia de precios por ubicación.
  • Como captador de atención para promover ofertas por área.
  • Como medida de interés por área para determinados productos o categorías.

Sin duda, para las tiendas online, la geolocalización es ahora un punto clave para un mayor desarrollo para mejorar la experiencia del usuario. Una corporación como Inditex ya solicita a los usuarios que seleccionen una región desde el momento en que ingresan a la web, para cada una de sus distintas marcas, con el fin de ajustar, en la navegación, los resultados del catálogo a su ubicación.

Así, por ejemplo, los clientes potenciales pueden consultar en qué tiendas físicas puede ver el producto en persona e incluso ver dónde están los puntos de recogida más cercanos para sus pedidos en su zona. Asimismo, cabe mencionar el caso de Amazon, que obviamente varía los precios de los productos y los costos de envío en función de la ubicación del usuario que realiza la compra.

Por otro lado, también hay que tener en cuenta el impacto que este desarrollo tecnológico puede tener en un e-Commerce. Resumiendo brevemente, podríamos decir que serán necesarias tres áreas de apoyo:

  1. Un sistema web de geolocalización para poder registrar la ubicación de la IP o el dispositivo de cada usuario.
  2. Tecnología de inteligencia artificial, o machine learning, capaz de realizar ofertas personalizadas a usuarios seleccionados por área.
  3. El software o herramienta dinámica de precios que permite a la tienda adaptar sus precios en función de la ubicación del cliente.

Conocer a fondo a tu público objetivo como método para hacer más ventas.

Uno de los principales beneficios de activar las posibilidades de geolocalización dentro de una tienda online es el conocimiento exhaustivo sobre el público que se puede recopilar. Ya sabemos que el camino hacia la personalización más extrema es la puerta que conduce a mayores ratios de ventas y, por tanto, saber qué clientes potenciales comparten características comunes, como su ubicación, es la clave para mejorar la penetración y fidelización de los usuarios de una marca dentro. esas regiones.

Sin embargo, frente a esta afirmación, también hay razones para creer que esto podría hacer que la audiencia sospeche de su propia privacidad a un primer plano. Todos los sistemas de geolocalización para e-Commerce necesitan poder acceder a los datos de ubicación de sus usuarios para ser efectivos. En algunos casos, principalmente versiones web, el usuario debe indicar dónde se encuentran (aunque en muchos casos el propio navegador ya puede localizarlos por sí mismo); en otros, como el uso de una aplicación móvil, el usuario tendrá que otorgar un permiso directo para "leer" su ubicación a través de la configuración de su dispositivo.

¿Qué pasaría si, de repente, resulta que la audiencia no quiere recibir información personalizada de este tipo? Quizás este sea precisamente el reto de los nuevos marketers y responsables de ventas: generar un valor añadido de tales dimensiones que el público decida por sí mismo ceder ante él. Al fin y al cabo, la lista de posibilidades de que esto ocurra ahora es mucho mayor ya que en medio de un panorama tan saturado como el de la venta online, los factores de accesibilidad y tiempo de compra serán clave.


Angela de la Vieja
Content Manager
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