L'importance du prix dans le succès d'un commerce électronique exige des rôles de plus en plus spécialisés, dont l'un est celui de l'analyste des prix.
Ces professionnels se concentrent sur l'étude des prix dans toute leur amplitude, dans le but de collaborer à la définition de la meilleure offre de prix pour qu'un commerce électronique soit réellement compétitif.
C'est une tâche ardue, dans laquelle les données, la recherche et la technologie sont essentielles, puisque les fonctions peuvent aller du suivi des prix de la concurrence à l'étude des coûts en quête de la stratégie de prix la plus appropriée et la plus compétitive à tous moments.
L'analyste des prix et son rôle dans un e-commerce
La stratégie de tarification d'un commerce électronique tient évidemment toujours compte des coûts. Mais cela ne signifie pas que la stratégie de prix sera basée uniquement sur les coûts de production ou d'acquisition. Les coûts ne sont qu'un groupe de variables qui influencent la définition des prix, mais dans l'écosystème numérique, le comportement de la concurrence et de plus en plus les habitudes des consommateurs influencent de manière significative.
La fonction d'un analyste des prix n'est plus seulement de tenir à jour un catalogue en prenant soin des marges en termes de coûts, c'est une fonction clé de l'analyse au sein de la stratégie globale d'un commerce électronique.
Comme le prix est devenu la clé pour un commerce électronique, le rôle de l'analyste est plus pertinent et transversal, et, en fait, ces professionnels travaillent en étroite collaboration avec les domaines du marketing, des ventes, des achats, de l'administration et des finances des prix sont atteints et la rentabilité de la boutique en ligne est garantie.
Mais tout n'est pas un travail de coordination interne. Tout e-commerce doit toujours être conscient des tendances et des mouvements du secteur, et l'analyste des prix a un rôle clé dans la compréhension des tendances des nouveaux modèles de tarification qui pourraient être appliqués.
Le prix dans le commerce électronique est tendance
La concurrence dans le commerce électronique, quel que soit le secteur analysé, est féroce. Année après année, les analystes développent des études détaillées pour découvrir les clés qui façonneront la concurrence du futur. Et même s'il peut sembler que tout soit dit, il y a toujours des innovations dans le prix à prendre en compte et cela oblige les analystes à suivre ces tendances de près
La plateforme BigCommerce a introduit en début d'année quelques réflexions sur la nécessité d'analyser en temps réel la concurrence et ses prix, comme une tendance qui se généralise, et que tout commerce électronique devrait s'appliquer. Il l'a fait dans son rapport Les 19 tendances Ecommerce + 147 ventes en ligne StatsFueling croissance des ventes en 2018 Et plus tôt cette année, le cabinet de conseil mondial Digital River dans son rapport de prévisions pour 2018 cite tout d'abord la tendance croissante du commerce électronique à l'expérimentation de nouveaux modèles de tarification.
Certaines de ces problématiques, de plus en plus récurrentes dans cette nouvelle expérimentation sur les prix, sont les modèles d'abonnement vs les modèles d'achat, les modèles fremium et les modèles premium, les prix contextuels et les prix dynamiques.
Toute nouvelle approche des prix nécessite une large analyse des prix qui intègre la connaissance des coûts, la compréhension des habitudes de consommation et le suivi des prix de la concurrence.
Dans ce scénario de concurrence et d'innovation sans repos, le rôle d'un analyste des prix devient essentiel.
L'analyste des prix d’aujourd’hui
Un analyste des prix a trois principaux groupes de fonctions : la stratégie concurrentielle et les prix, le suivi des prix de la concurrence directe et l'étude des habitudes de consommation.
L'une des fonctions classiques d'un analyste des prix est l'étude du secteur et de ses mouvements, pour comprendre les stratégies de la concurrence, comment chacun d'eux est positionné pour rivaliser et comment le prix est transféré à ce mode de compétition.
Une autre fonction, peut-être celle qui a subi le plus de changements au cours des dernières années, est le suivi des tendances des prix de la concurrence. Contrairement à l'analyse stratégique, la tâche spécifique d'un analyste des prix est l'analyse détaillée des prix de la concurrence : offre, catalogue, catégories, produits, campagnes, etc.
La dynamique du commerce électronique nécessite la présence d'un analyste des prix et d'une technologie spécifique d'intelligence des prix pour détecter les opportunités et anticiper les actions de la concurrence. Les outils de suivi des prix des concurrents, la détection des changements dans le catalogue (tels que les nouveaux produits, les nouvelles descriptions ou les nouvelles images) ou les alertes pour les changements dans le stock de produits sont devenus essentiels et font partie du quotidien de l'analyste des prix.
L'étude des habitudes de consommation est essentiellement une tâche des départements marketing. Cependant, un analyste des prix peut être essentiel pour déterminer combien un consommateur serait prêt à payer en fonction du contexte de l'achat, pour élaborer des modèles de dépenses des clients et développer des actions de fidélisation ou établir des méthodes de tarification dynamique.
