Comment les consommateurs comparent-ils les prix avant d’acheter ?

Les clients de boutiques en ligne ont l’habitude d’effectuer une comparaison de prix entre différents e-commerces pour estimer la qualité de leurs offres. Selon des chiffres publiés récemment par le comparateur de cabinets d’assurance espagnol Acierto, 93 % des consommateurs comparent les prix sur Internet avant d’acheter un produit ou un service, afin de s’assurer qu’ils choisissent bien le meilleur prix du marché. Face à cette situation, les commerces électroniques doivent connaître les canaux et les outils de tarification que leurs clients potentiels ont à leur disposition pour comparer leurs prix avec ceux des concurrents, un facteur qui influencera leur décision finale d’achat. Minderest vous explique quelles sont les principales méthodes de comparaison des prix qu’utilisent les consommateurs.

Comparateurs de prix en ligne  

L’outil le plus courant est les comparateurs de prix en ligne. Les portails web offrent une comparaison des prix du même produit dans différentes boutiques ou de plusieurs fournisseurs. Étant donné l’accroissement notable de l’offre en ligne qui s’est produit durant la dernière décennie, le nombre de comparateurs de prix est en hausse. C’est ainsi que nous pouvons trouver des comparateurs de prix de produits et de services de n’importe quel secteur : des plus classiques qui comparent les assurances de véhicules ou les prix des vols comme Skyscanner, aux portails qui analysent les tarifs des biens de première nécessité tels que les produits alimentaires et de soins du corps comme Radarprice. Malgré tout, ce sont les articles technologiques qui sont le plus comparés sur Internet à cause notamment de leurs prix plus élevés.

Ces portails de comparaison de prix offrent une série d’avantages évidents aux consommateurs :

• Un fonctionnement très simple. 
• Des résultats immédiats. 
• Des liens vers les boutiques qui offrent des produits intéressants. 
• Une économie de temps en évitant de consulter une à une les offres. 

Tenant compte de cette réalité, les commerces électroniques doivent optimiser le plus possible leur catalogue de produits et services pour améliorer leur positionnement dans les résultats de recherche de ces comparateurs. Pour cela, il est important de compter sur un choix pertinent de mots-clés pour le titre, la description et les caractéristiques des articles qui apparaissent dans les annonces, et il faudra améliorer l’optimisation des landing pages en donnant la priorité aux meilleures offres.

Comparateur de prix de Google Shopping 

Même Google possède déjà un système de comparaison des prix pour Google Shopping. Il suffit d’indiquer le nom du produit en question dans la barre de recherche. Les résultats comprendront des informations sur l’état des stocks et les frais d’expédition, afin de faciliter la navigation des visiteurs et gagner du temps. C’est pourquoi il est essentiel que les marques élaborent la meilleure annonce possible dans Google Shopping qui devra comprendre des textes et des images répondant à des objectifs précis, et qui devra se trouver dans la catégorie la plus pertinente.

De plus, il est intéressant pour les détaillants de savoir que Google mettra en première position les annonces les plus intéressantes, celles qui sont associées à un investissement dans Google Ads. Ainsi, au sein de la stratégie de positionnement et de captation de prospects, nous devons évaluer l'opportunité d'investir dans des campagnes en ligne.

Comparateurs de l’évolution du prix  

Les comparateurs de l’évolution du prix sont un autre outil de tarification très répandu parmi les consommateurs. Ce type de logiciel ne se contente pas de comparer les prix des produits recherchés, mais inclut également des données sur la fluctuation des prix qui s'est produite au cours des derniers mois. Ils sont particulièrement utiles dans les périodes précédant les grands événements, comme les soldes ou le Black Friday, lorsque les entreprises ont tendance à augmenter les prix puis à les baisser. En général, ils aident les clients potentiels à anticiper les éventuelles campagnes de rabais des marques, et leur permettent d'évaluer la qualité réelle de l'offre par rapport aux précédentes.

Par exemple, chez Amazon, nous trouvons deux extensions très utiles: CamelCamelCamel et Keepa. Les deux logiciels montrent aux utilisateurs l'historique de l'évolution des prix de certains produits Amazon, afin de faciliter la prise de décision et de vous permettre de définir des alertes lorsqu'un article baisse au prix que vous êtes prêt à payer.

Puisque les clients peuvent identifier les campagnes en cours grâce à ces outils, nous recommandons aux commerçants d’être honnêtes et transparents. Une stratégie de prix trop risquée peut entraîner une crise de la réputation de la marque et une baisse des ventes.  

D'autre part, tout comme les clients sont au courant des prix de vos concurrents, vous devez également les connaître pour rendre votre entreprise plus compétitive et vous adapter aux changements de l'offre et de la demande. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les mêmes comparateurs de prix que ceux évoqués dans cet article, ou mettre en place des outils automatisés de surveillance de la concurrence que ceux développés par Minderest, pour gagner du temps et définir à tout moment la stratégie de prix la plus appropriée pour votre commerce électronique.

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