Un des éléments essentiels d’un commerce électronique est le prix des produits, et sa perception par les acheteurs potentiels est un facteur clé pour encourager un achat. C’est pourquoi la stratégie de tarification d’une boutique en ligne doit se préoccuper non seulement de l’aspect économique du produit, mais aussi de la manière de présenter les prix dans la page de produits.
Le prix peut être présenté sous différentes formes selon les coûts qui sont intégrés. Nous allons analyser les 3 aspects du prix qui ont le plus d’influence dans sa perception par les acheteurs.
1. Avec ou sans frais de livraison. C’est une décision importante que doit prendre un e-commerce : les frais d’expédition doivent-ils être associés à chaque produit en particulier ou correspondre à un montant fixe par achat ? Dans le premier cas, les spécialistes recommandent de dissocier le prix en prix du produit + frais d’envoi. De la sorte, le client aura une idée claire de la valeur du produit, et il lui sera plus facile de distinguer les différences de prix entre les articles et les marques, ou bien de faire un comparatif de prix des concurrents. Si, sur la page des catégories du catalogue de votre commerce électronique, il est possible de filtrer les résultats par prix supérieur ou inférieur, vous devriez inclure l’option prix + frais d’envoi économiques, afin que le client puisse voir d’abord les articles qui seront les moins chers dans leur ensemble.
Si le coût des frais d’envoi s’applique au total de l’achat, il est préférable qu’il apparaisse comme étant ajouté au panier. Ainsi, il n’y aura pas de questionnement sur le prix réel de chaque produit. Un autre conseil : intégrez à votre stratégie de prix une remise sur les frais de livraison si l’achat dépasse un certain montant. Vos clients vous remercieront !
2. Avec ou sans TVA. La présentation des prix avec ou sans les taxes dépend en grande partie des habitudes d’achat des consommateurs de chaque région, et dans tous les cas de ce qu’indique la réglementation. En Espagne, le plus courant est de présenter le prix des produits en incluant le montant de l’IVA ou IGIC. Par souci de transparence, vous pouvez indiquer sous le prix total les taxes qui sont appliquées. Généralement, le fait de ne pas les inclure aura un effet négatif sur votre image, car l’acheteur se retrouvera à devoir payer un supplément au moment de conclure son achat.
3. Avec ou sans remise. Toujours avec remise. Rien n’attire plus l’attention d’un consommateur que de savoir qu’il peut acheter à un prix plus bas que d’habitude. Ici, la question est de savoir comment présenter les prix sous forme d’une offre.
a. En pourcentage ou au travers du montant. Dans ce cas, la recommandation est claire : si l’on peut inclure les deux formules, c’est beaucoup mieux. Pourquoi ? La dimension numérique du montant fait que pour le client il est beaucoup plus facile de comparer le prix avec d’autres marques ; alors qu’avec le pourcentage, il perçoit mieux l’économie faite sur l’achat. Il se peut que notre produit ne soit pas le meilleur marché sans la remise à priori, mais si son montant est légèrement inférieur à la concurrence après avoir appliqué un rabais, il est sûr que les consommateurs le choisiront.
b. Par unité ou en pack. Si la campagne d’offres que vous lancez dans votre boutique en ligne dépend de l’achat d’un nombre minimal d’unités, il est bon que vous indiquiez le montant de la remise en choisissant un pack. On sait ainsi à quel prix revient chaque unité et le montant du rabais dans ce cas-là. En outre, dans l’offre d’unités qui vont être ajoutées au panier, précisez combien il y en a dans un pack. Par exemple 1 unité, 2 unités ou un pack de 3 unités.
Si vous avez encore des doutes sur la manière de présenter les prix de votre commerce électronique, nous vous recommandons de regarder ce que font vos concurrents. Un logiciel de veille des prix de la concurrence peut vous aider à mieux comprendre comment ils gèrent leurs prix. Dans tous les cas, la meilleure façon de s'assurer que la stratégie de présentation des prix fonctionne au mieux pour votre boutique en ligne est de tester les options que vous jugez les plus appropriées et d'analyser les résultats par campagne. En fin de compte, l'objectif est d'encourager le taux de conversion de votre e-commerce, et pour y parvenir, la seule clé est de vérifier ce qui est le plus attrayant pour vos clients.
