Ángela de la Vieja
Le choix de la taille du catalogue de votre commerce électronique en fonction des besoins et intérêts de vos publics objectifs est une décision essentielle pour son succès. Les différentes possibilités ont chacune leurs avantages et leurs inconvénients. Tout d’abord, nous savons qu’un grand catalogue offre un choix illimité d’achats pour les consommateurs, ce qui n’est pas possible dans un magasin traditionnel. Cependant, ce vaste choix peut faire que la navigation s’éternise et que la décision d’achat ne soit pas garantie, et ainsi nous perdrions des opportunités de vente. D’un autre côté, une offre restreinte de produits peut faire que le client se sente limité dans son choix, ce qui nuirait à l’image de marque de l’e-commerce. Donc, la solution est de combiner un choix illimité et la sélection de produits en un catalogue fonctionnel conçu pour le client.
Afin de prendre les meilleures décisions au moment d’élaborer votre catalogue, vous pouvez d’abord vous documenter et rechercher des informations sur le catalogue de la concurrence, en tenant compte des extensions, des produits et des catégories, entre autres. Ensuite, nous vous recommandons de suivre nos conseils pour concilier les deux modèles et obtenir une rentabilité maximale de votre catalogue, en le transformant en une vitrine ample de votre boutique comportant de multiples options qui facilitent la navigation.
Mise en place d’attributs de sélection
Que vous ayez un catalogue grand ou petit, les clients apprécient de disposer d’attributs de sélection. Ce sont des outils qui facilitent le processus d’achat. D’après les données de la société de conseil internationale Euromonitor, ce qu’apprécient le plus les gens est de pouvoir consulter les avis de consommateurs véritables (34 %), suivi par le fait de pouvoir essayer les produits (33 %), et organiser le catalogue selon différents critères (29 %).
Cette organisation de l’e-commerce se traduit par la création de filtres d’achat. Un catalogue bien optimisé doit comprendre des filtres tenant compte des caractéristiques des produits. Vous pouvez inclure autant de critères physiques comme la couleur, la taille, la forme, etc., que vous voulez, ainsi que les caractéristiques de votre buyer persona correspondant à certains articles, telles que le genre ou le style si nous parlons de mode.
Création d’une section de produits vedettes
Si votre commerce électronique possède un catalogue étendu de produits, vous pouvez mettre en place une rubrique de produits vedettes ou les plus vendus pour les clients qui se sentent un peu perdus devant tant de pages d’options possibles. Ainsi, vous répondrez aux besoins des deux groupes de consommateurs.
Dans cette sélection d’articles, vous pouvez incorporer autant ceux les plus demandés comme ceux que vous désirez vendre en premier pour des raisons stratégiques, tels que les produits saisonniers. Faites en sorte d’inclure dans cette rubrique web ou carrousel des articles ayant des caractéristiques très différentes, car il a été démontré que les clients ont plus de mal à se décider lorsque les différences entre les articles recherchés s’amenuisent.
Optimisation des pages de produit
Dans les pages et les aperçus des produits de plus grande valeur que vous êtes le plus intéressé à vendre, incluez des informations sur leurs qualités les plus intéressantes. Des étiquettes telles que Qualité supérieure ou Produit local peuvent faire pencher la balance et encourager les clients à s'arrêter sur cet article.
Une fois que vous avez capté leur attention, la description du produit doit être claire, simple et aussi précise que possible. Lors de la rédaction de ce contenu, outre la prise en compte des critères SEO, identifiez les besoins que peuvent avoir les acheteurs potentiels afin d'y répondre dans les textes web. En même temps, vous pouvez ajouter une sélection de produits connexes sur chaque page pour encourager les ventes croisées.
Enfin, une bonne segmentation de vos publics vous permettra de faire à vos clients des offres personnalisées afin de susciter davantage d’intérêt. Ces recommandations individualisées permettent d'augmenter immédiatement les ventes et de fidéliser un plus grand nombre de clients satisfaits de la marque. Son association avec une stratégie de tarification dynamique donne au commerce électronique l'avantage d'anticiper les changements du marché et les mouvements des concurrents, évitant ainsi la fuite des acheteurs potentiels.
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