Im internationalen Handel finden wir diesen Begriff immer öfter, aber was bedeutet er eigentlich? Um immer den niedrigsten Preis zu haben, bieten viele E-Commerce die Möglichkeit, mit ihrem Preis herunterzugehen, wenn der Kunde das Produkt bei einem anderen Händler zu einem besseren Preis findet. Auf diese Art und Weise werden zwei Ziele verfolgt. Einerseits hat man den Vorteil, einen Verkauf an die preissensiblen Kunden zu sichern, und andererseits ist dies eine Informationsquelle über die Preise der Kompetenz.

Wir können Price Matching in zwei Varianten vorfinden:

  1. Vor dem Verkauf: das Geschäft lädt die Kunden ein, über niedrigere Preise zu informieren, mit dem Versprechen, dem niedrigsten gefundenen Angebot gleichzuziehen, sollte ein Kauf zustande kommen.

  2. Nach dem Verkauf: Sobald der Kauf vollzogen ist, erstattet das Geschäft dem Kunden den Differenzbetrag zurück, sollte er ein besseres Angebot innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens gefunden haben.

Wie wir sehen können, ist das Ziel immer das gleiche, nämlich Verkäufe an preissensible Kunden auszuführen. Die Frage, die wir uns stellen sollten, ist allerdings wie viele Kunden wir bereits in der Phase vor dem Kauf verlieren, wenn wir nicht von Anfang an mit einem niedrigeren Preis werben. Ein großer Teil dieser Kundschaft kauft wahrscheinlich bei der Konkurrenz. Aus diesem Grund ist eine Software zur Überwachung der Konkurrenz passend, um immer wettbewerbsfähig zu sein und die Verkaufsverluste zu minimalisieren.

Abgesehen von einigen Vorteilen, ist eine der großen Schwierigkeiten von Preismatching, dass all die Anfragen der Kunden manuell bearbeitet werden müssen, da sie gefälscht sein oder andere Konditionen haben könnten, zum Beispiel ein Vergleich von einem neuen Produkt und einem Second-Hand-Produkt, andere Lieferbedingungen, etc.

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