Emails clave que no pueden faltar en tu proceso de venta

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Está más que demostrado que el email marketing es una potente herramienta de ventas para los ecommerce. Pero debes tener claro qué tipo de emails enviar y cuándo para potenciar una buena tasa de conversión. Dado que se estima que el ratio de apertura de un email comercial en España se encuentra entre el 30% y el 40%, te explicamos qué emails son clave en tu proceso de venta para aumentar los beneficios de tu negocio online.

Emails para la captación de usuarios: generando interés

Para atraer a nuevos compradores es esencial planificar una campaña de emails promocionales. Diseña un email original y personalizado donde la línea de asunto y el texto de vista previa creen una buena impresión y llamen la atención del usuario. Para evitar que marquen tu correo como spam, debes tener en cuenta:

  • Enviar los emails a las personas que hayan dado su consentimiento.

  • Ofrecer de manera visible e intuitiva la opción de darse de baja.

  • No abusar de este tipo de envíos.

Puedes aprovechar las ocasiones especiales, como las rebajas de verano, San Valentín, el Black Friday, etc… para lanzar emails promocionales atractivos. Así como, a través de la segmentación, incluir descuentos personalizados para los usuarios subscritos a modo de call to action.

Por otro lado, también puedes aportar valor y animar a las compras a través de un email avisando al usuario de la reposición de productos. Un recordatorio de que los productos de su interés vuelven a estar disponibles para cuando los necesite.

Emails de ventas: aprovecha la oportunidad

El email que más esperan los compradores es aquel que les confirma que el pedido se ha realizado correctamente. Esta es su garantía de que recibirán el producto o servicio por el que han pagado. Sabiendo esto, puedes usar este email para hacer venta cruzada e incluir en la parte inferior recomendaciones basadas en el interés del usuario. Para ello debes realizar un seguimiento óptimo de cada persona y tener una buena segmentación de la base de datos.

También juega un papel esencial el email de “carrito abandonado”. En estos casos en que el usuario no ha completado el proceso de compra puedes animarle a ello con un mensaje recordándole que tiene la compra pendiente o incluir algún descuento para incentivarle.

Emails de fidelización: no olvides a tus clientes

Una vez cerrada la venta puedes dedicar tus esfuerzos a fidelizar a cada comprador, hacerle amigo de la marca para potenciar futuras compras. Puedes conseguirlo con 2 tipos de emails:

  • Email de agradecimiento con código de descuento: diseña un email atractivo y personalizado para agradecer a los usuarios que confíen en tus productos o servicios. Si además añades un código de descuento no solo estarás creando engagement sino que les estarás animando a volver a visitar tu web.

  • Email de feedback y redes sociales: permite a tus compradores dar su opinión sobre la compra realizada, así se sentirán escuchados y te valorarán más. Puedes hacerlo a través de un cuestionario e incluir en el email enlaces a tus redes sociales, abriendo así las puertas a que compartan su experiencia en cualquier plataforma.

En todos estos emails tienes la oportunidad de ser más original y creativo que la competencia y así garantizar el crecimiento de tu ecommerce.


Emails proceso de venta
Angela de la Vieja
Content Manager
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