Ángela de la Vieja
En noviembre de 2020 se concentran tres de las citas anuales más importantes para el ecommerce: el Día del Soltero, el Black Friday y el Cyber Monday. Una oportunidad para incrementar las ventas de cara a Navidad y llegar a un mayor número de potenciales clientes a través de ofertas únicas. En estas circunstancias, resulta interesante para las empresas ajustar sus estrategias de precios los días señalados y diseñar campañas de dynamic pricing con las que sacar el máximo beneficio a estos eventos a nivel mundial. Te explicamos cómo hacerlo para que tu ecommerce llegue a noviembre preparado.
En una fase inicial, recomendamos a los retailers llevar a cabo un profundo análisis de la situación actual de la empresa, de los precios de sus competidores, así como de las ofertas y promociones puestas en marcha en años anteriores durante el mes de noviembre y su nivel de eficacia. Con esta información podemos llevar a cabo un análisis predictivo para anticipar cuál va a ser el comportamiento estimado de los consumidores y así adaptarnos a su nivel de demanda.
Con todos estos datos ya puedes diseñar tu estrategia de precios para estas fechas claves. Tan solo recuerda tener en cuenta los siguientes pasos:
Planificar y estructurar las ofertas de tu ecommerce
Estos grandes eventos online ofrecen a los ecommerce la posibilidad de diseñar múltiples campañas omnicanal dirigidas a diferentes públicos. Por ello, debes tener muy claro qué tipos de descuentos vas a ofrecer y con qué objetivo: descuentos por categoría de producto, ofertas de 2x1 o 3x2, ofertas en productos destacados, etc. Una planificación en la que también entra en juego tu nivel de stock.
Ofertas personalizadas
Una buena segmentación de los clientes y del público objetivo también permite a los ecommerce crear ofertas personalizadas con una mayor tasa de conversión, al llegar directamente a los consumidores más interesados en productos y servicios concretos. A su vez, durante esta fase previa de preparación, el equipo de marketing puede diseñar campañas de email marketing y landing pages personalizadas que faciliten la captación y fidelización de potenciales clientes.
Flash sales
Una tendencia sobre todo arraigada en Amazon pero que ha demostrado ser muy efectiva. Las ofertas flash o flash sales generan en los clientes una percepción de exclusividad, lo cual aumenta la tasa de conversión. Al mismo tiempo, este tipo de estrategia de precios se potencia mucho en estos eventos donde los usuarios están más dispuestos a comprar por impulso.
Facilitar el proceso de compra a los clientes de tu ecommerce
Junto con la planificación de ofertas recomendamos a los ecommerce implementar una serie de cambios para acelerar el funnel de ventas, dado que lo que buscan los clientes en el Día del Soltero o el Black Friday es acabar sus compras de manera rápida y seguir revisando los descuentos disponibles. Para ello puedes:
- Agilizar el proceso de compra y la pasarela de pago.
- Reducir o eliminar los gastos de envío.
- Ofrecer códigos de descuento adicionales para los carritos abandonados.
- Incluir información clara y sencilla sobre las fechas de envío y la política de devolución.
En general, los días de celebración de estos tres grandes eventos del ecommerce las empresas deben ser muy ágiles y disponer de procesos automatizados y herramientas avanzadas de Price Intelligence con las que dar respuesta a los rápidos cambios del mercado y la máxima rentabilidad. Así podrán conseguir mayores beneficios y un mayor ratio de clientes satisfechos.
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