Cómo vender a través del 'live shopping'

Claves para iniciarte en el 'live shopping' 

Lo primero que debes tener en cuenta es que el éxito del “live shopping” se debe a que este tipo de emisiones en directo permite que los usuarios se unan a través del móvil de forma sencilla, desde sus navegadores o redes sociales, y desde cualquier lugar. Por ello, lo más importante será elegir la hora en la que hacer el streaming para que se una el mayor número posible de consumidores. Para ello, analiza tu target y sus características e identifica el mejor momento para la emisión. Ten en cuenta además que son los millennials quienes más consumen este tipo de contenidos online, ya que buscan mejorar y enriquecer su experiencia de compra. 

En cuanto a cómo realizar el streaming, el formato que más funciona es colocar en pantalla a un buen comunicador que vaya mostrando uno a uno los productos que más interesa vender y vaya explicando sus características. Muchas marcas optan por seleccionar a influencers o celebrities para realizar los “live shopping” dada su capacidad de convocatoria y el buen feeling con sus seguidores. A pesar de ello, el aspecto esencial es que este protagonista tenga capacidad para mantener la atención del público. Además, se debe acompañar el “live shopping” de una adecuada estrategia de marketing para atraer tráfico el día del evento y mantener los picos de audiencia. 

Por otro lado, para obtener todo el potencial del “live shopping” es importante que las plataformas de emisión permitan hacer compras con un solo click o incorporar enlaces directos a los productos. Actualmente hay webs concretas dedicadas al “live shopping” y las redes sociales facilitan la venta de productos directamente desde los perfiles de las marcas. En este sentido, Instagram y Facebook Live cuentan con opciones de venta directa e incluso Amazon ofrece a los vendedores herramientas para poder desarrollar este tipo de emisiones en directo.

Ventajas del 'live shopping' para marcas y e-commerces

Un escaparate interactivo 

Los eventos “live shopping” permiten mostrar los productos muy al detalle a la vez que se interactúa con los usuarios y se responde a sus dudas a través de un asesoramiento gratuito y personalizado. Así mismo, pueden ser un buen punto de partida para nuevas campañas de marketing interactivo con las que mantener y reforzar la buena relación con los usuarios. 

Mayor confianza de los usuarios 

Los “live shopping” también ayudan a mejorar la confianza de los usuarios en las marcas, que se tienen que mostrar tal y como son, con mayor transparencia, delante de los potenciales clientes. A su vez, el usuario está consumiendo información de primera mano acerca de los productos. 

Lanzamiento de ofertas únicas 

Estos eventos online también son una buena oportunidad para ofrecer tus productos a precios únicos, exclusivamente para los usuarios que se conecten en directo. Puedes ayudarte de herramientas automatizadas de dynamic pricing para ofertar precios atractivos, ajustados a las necesidades del mercado, y que no reduzcan tu margen de beneficio. 

En su conjunto, estos aspectos positivos del “live shopping” contribuyen a su vez a mejorar la imagen de marca y a acelerar la decisión final de compra de los usuarios, lo cual repercute en el aumento de las ventas de la marca o e-commerce.