PSD2: todo lo que debes saber

Autenticación en dos pasos para comprar en el ecommerce 

A través de esta normativa, Europa obliga a las tiendas online a verificar la identidad de todos sus clientes mediante al menos dos métodos de tres posibles. Esta es la llamada autenticación en dos pasos. Su propósito es reforzar la seguridad de los usuarios y evitar el fraude. Para ello, los tres métodos posibles de validación son: 

• Identificación por algo que tienes: el móvil o el DNI. 
• Identificación por algo que sabes: tu usuario o contraseña. 
• Identificación por tus rasgos biométricos: la cara, el ojo o la huella dactilar. 

Siendo conscientes de ellos, los nuevos ecommerce, o aquellos que aún estén en proceso de adaptación, deben verificar con el equipo de desarrollo web si es necesario hacer algún cambio en su proceso de compra o si la pasarela de pago escogida está adaptada a la PSD2.

OpenBanking: acceso directo a la información bancaria del cliente 

Otro aspecto novedoso de esta legislación europea de pagos electrónicos es el OpenBanking, la posibilidad de acceder a la información bancaria de los usuarios para agilizar los movimientos. Siempre contando con el permiso explícito de los clientes. La optimización de procesos reporta beneficios tanto al ecommerce, que reduce costes, como al cliente que ahorra tiempo y clicks. 

Este acceso directo del vendedor a los datos bancarios se realiza a través de APIs para mantener intacta la seguridad del usuario. Las APIs permiten a los comercios contactar con los bancos de forma directa y reducir o eliminar el papel relevante de los proveedores de medios de pago. 

Excepciones a la PSD2 en los ecommerce 

No será necesario cumplir con esta regulación y solicitar una doble autenticación en el caso de: 

• Transacciones de bajo valor.  
• Pagos recurrentes o de la misma cantidad al mismo proveedor o vendedor. 
• Pagos a beneficiarios de confianza. 
• Compras con el móvil con una validación previa. 

Aunque al principio los usuarios mostraban algunas dudas en los pasos necesarios para cumplir con la PSD2, poco a poco se han ido acostumbrando y consideran más seguras sus transacciones gracias a ella. En tu ecommerce te recomendamos verificar los costes de adaptación a esta regulación, así como las tarifas de las diferentes pasarelas y proveedores de pagos e integrarlos en tu estrategia de precios para reforzar el engagement de los clientes con tu marca y tus productos y servicios.