PSD2: todo lo que debes saber

Solicite una demo

Las siglas PSD2 hacen referencia a la Directiva Europea de Servicios de Pago actual, en funcionamiento desde septiembre de 2019 para los pagos electrónicos. Se trata de una regulación europea cuyo objetivo principal es aumentar la seguridad de los pagos y mejorar la protección del consumidor. Al mismo tiempo, persigue aumentar la competitividad del sector online, igualando los sistemas de pago para poner al mismo nivel a empresas grandes y pequeñas. Aunque va dirigida sobre todo a las plataformas de pago por terceros y a los bancos, los ecommerce, como beneficiarios de las transacciones, deben estar al tanto de sus requerimientos para adaptarse a ella. A continuación, te explicamos todo lo que debes saber sobre la regulación PSD2. 

Uno de los cambios más relevantes que introdujo la PSD2 fue la posibilidad de realizar los pagos dentro de la web del ecommerce, de tal forma que las plataformas de pago se integren en las tiendas online con la máxima seguridad. Así se reduce el número de actores que participan en la transacción electrónica, mejorando la experiencia del usuario y su confianza en la marca. 

Además, debes tener en cuenta:


Autenticación en dos pasos para comprar en el ecommerce 

A través de esta normativa, Europa obliga a las tiendas online a verificar la identidad de todos sus clientes mediante al menos dos métodos de tres posibles. Esta es la llamada autenticación en dos pasos. Su propósito es reforzar la seguridad de los usuarios y evitar el fraude. Para ello, los tres métodos posibles de validación son: 

  • Identificación por algo que tienes: el móvil o el DNI. 
  • Identificación por algo que sabes: tu usuario o contraseña. 
  • Identificación por tus rasgos biométricos: la cara, el ojo o la huella dactilar. 

Siendo conscientes de ellos, los nuevos ecommerce, o aquellos que aún estén en proceso de adaptación, deben verificar con el equipo de desarrollo web si es necesario hacer algún cambio en su proceso de compra o si la pasarela de pago escogida está adaptada a la PSD2.

PSD2

OpenBanking: acceso directo a la información bancaria del cliente 

Otro aspecto novedoso de esta legislación europea de pagos electrónicos es el OpenBanking, la posibilidad de acceder a la información bancaria de los usuarios para agilizar los movimientos. Siempre contando con el permiso explícito de los clientes. La optimización de procesos reporta beneficios tanto al ecommerce, que reduce costes, como al cliente que ahorra tiempo y clicks. 

Este acceso directo del vendedor a los datos bancarios se realiza a través de APIs para mantener intacta la seguridad del usuario. Las APIs permiten a los comercios contactar con los bancos de forma directa y reducir o eliminar el papel relevante de los proveedores de medios de pago. 

Excepciones a la PSD2 en los ecommerce 

No será necesario cumplir con esta regulación y solicitar una doble autenticación en el caso de: 

  • Transacciones de bajo valor.  
  • Pagos recurrentes o de la misma cantidad al mismo proveedor o vendedor. 
  • Pagos a beneficiarios de confianza. 
  • Compras con el móvil con una validación previa. 

Aunque al principio los usuarios mostraban algunas dudas en los pasos necesarios para cumplir con la PSD2, poco a poco se han ido acostumbrando y consideran más seguras sus transacciones gracias a ella. En tu ecommerce te recomendamos verificar los costes de adaptación a esta regulación, así como las tarifas de las diferentes pasarelas y proveedores de pagos e integrarlos en tu estrategia de precios para reforzar el engagement de los clientes con tu marca y tus productos y servicios. 

Angela de la Vieja
Content Manager
Solicite una demo

Rastreador de precios de la competencia 24/7 para retailers y fabricantes