C’est quoi BNPL et quel est son intérêt pour votre e-commerce
Les initiales BNPL signifient Buy Now Pay Later, un nouveau système qui permet aux consommateurs en ligne de différer le paiement de leurs achats sur Internet.
Maria Jose Guerrero
Les initiales BNPL signifient Buy Now Pay Later, un nouveau système qui permet aux consommateurs en ligne de différer le paiement de leurs achats sur Internet. Il s’agit d’un nouveau mode de règlement qui a commencé à se développer au début de la pandémie à cause de l’augmentation des ventes numériques, et qui est actuellement en plein essor chez les commerces électroniques grâce aux avantages qu’il apporte aux détaillants, aux marques et aux consommateurs. Les principaux utilisateurs du système BNPL sont les jeunes, les millenials et la génération Z qui n’utilisent pas les modes de financement traditionnels car ils préfèrent ne pas devoir d’argent aux banques et aux institutions financières. Avec le Buy Now Pay Later, ils repoussent au mois suivant le paiement de leurs produits et services. Minderest vous explique comment cela fonctionne et quels en sont les avantages pour que, par le biais d’une étude de votre stratégie de prix et de votre marge bénéficiaire, vous puissiez évaluer l’intérêt d’intégrer ce mode de paiement à votre e-commerce.
Comment fonctionne le BNPL
Le système Buy Now Pay Later s’intègre au site internet du magasin en ligne comme un mode de paiement supplémentaire. Aussi, comme n’importe quelle passerelle de paiement, le vendeur doit solliciter ce service à une société de BNPL et gérer son intégration dans sa procédure de checkout. Une fois activé, l’acheteur peut différer son paiement sans être soumis à une analyse de sa situation financière et à une approbation d’aucune sorte.
En outre, aucun surcoût ou intérêt ne s’applique au consommateur, car c’est le vendeur qui assume les commissions imposées par la société de BNPL. Par contre, si le client ne réalise pas le paiement au moment voulu, un ensemble de commissions et de sanctions lui seront facturées.
Avantages du BNPL pour les e-commerces
En plus de l’intérêt évident pour les acheteurs, le BNPL apporte des avantages aux détaillants et aux marques qui décident de l’intégrer à leur site web. D’un côté, ce système favorise l’augmentation du taux de conversion car les consommateurs se décident à acheter plus rapidement, ce qui réduit le taux de paniers abandonnés.
De l’autre côté, les clients ont tendance à faire des achats plus importants et à augmenter le ticket moyen. Selon une étude menée par Cardify.ai, on estime que 49 % des gens dépensent 10 à 40 % plus d’argent avec le service BNPL qu’avec les cartes de crédit. Cela se traduit par un accroissement des recettes des vendeurs en un court laps de temps, car ils ne sont pas affectés par le retard des paiements et reçoivent leur argent à l’avance de la part de la société de BNPL.
D’un autre côté, le système BNPL aide les détaillants à vendre leurs vieux stocks ou ceux qui ne sont pas partis en fin de saison, simplement en accélérant les décisions d’achat. Ainsi, avec l’aide de promotions ou de campagnes d’offres personnalisées, il est possible d’attirer l’attention des consommateurs et de les animer à acheter des articles en plus de ceux qu’ils recherchaient. En plus de cela, le fait de mettre ce service à la disposition des clients contribue à leur fidélisation, car ils vont préférer les marques utilisant le BNPL aux autres présentes sur le marché.
Pour résumer, voici ce que le système Buy Now Pay Later offre aux e-commerces :
- Plus grand taux de conversion.
- Plus faible taux de paniers abandonnés.
- Augmentation du ticket moyen.
- Vente d’articles hors saison.
- Meilleure fidélisation des clients.
- Augmentation des recettes.
Malgré tout, il existe une préoccupation croissante concernant l’accroissement de la dette des consommateurs poussant certains groupes à demander un contrôle plus strict de ce mode de paiement. Mais une chose certaine est que le BNPL possède la plus forte croissance actuellement, et qu’il séduit une grande partie des consommateurs. Une fois de plus, cela démontre que d’associer des prix compétitifs avec des conditions de vente et de paiement attractives est essentiel pour accélérer le taux de conversion et optimiser encore plus les ventes.
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