8 techniques pour augmenter le panier moyen de votre e-commerce

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Accroître le panier moyen de votre e-commerce vous permettra d’augmenter votre facturation globale, améliorer la marge bénéficiaire et économiser des frais d’envoi. Le panier moyen exprime le montant moyen dépensé par achat chez votre boutique en ligne, quelle valeur médiane représente chacune des opérations de vos clients dans votre commerce électronique. Pour le savoir, il vous suffit de diviser votre facturation mensuelle par le volume de ventes correspondant à cette période. Si vous recherchez à l’augmenter et à ce que les clients dépensent davantage à chaque fois, nous vous recommandons d’établir des prix compétitifs et de mettre en pratique les techniques suivantes :


1.- Offrez des coupons de remise 

Pour favoriser une plus grande dépense, vous pouvez commencer par offrir des coupons de remises conditionnels. Nous ne parlons pas d’offres générales ou d’une baisse de prix, mais plutôt d’offrir aux clients les plus fidèles à la marque des coupons de rabais avec un montant minimal ou un temps limité. La manière la plus efficace de réaliser ces promotions est à travers de l’email marketing.

2.- Modifiez les conditions de livraison gratuite 

C’est une des techniques les plus répandues de par sa grande rentabilité. Faites le point de votre logistique, et en fonction de vos besoins, offrez à vos clients une livraison gratuite à partir d’un certain montant. De la sorte les clients, qui ne sont qu’à quelques euros pour obtenir le convoité free shipping, vont décider d’acheter d’autres articles au lieu de payer les frais de transport. La limite pour la livraison gratuite doit être une somme raisonnable, car sinon vous pourriez perdre des clients et même nuire à votre image de marque.

3.- Mettez en place des ventes croisées 

Vous pouvez également insérer dans vos pages produits et le checkout une série d’articles connexes susceptibles d’attirer davantage l’attention de vos clients. L’efficacité sera plus grande s’il s’agit de produits personnalisés sur la base du type de recherche ou de l’historique d’achat de chacun d’entre eux. Le carrousel d’articles complémentaires d’Amazon constitue le meilleur exemple.

panier moyen

4.- Lancez des actions d’Up Selling 

Cette stratégie de marketing consiste à proposer aux clients, généralement au travers d’une assistance, un produit de meilleure qualité ou avec des caractéristiques supérieures, et donc d’un prix plus élevé. Cette technique fonctionne mieux au moment du paiement, vu que le vendeur connaît alors les besoins insatisfaits du client.

5.- Créez des lots de produits 

Dans la logique des ventes croisées, vous pouvez élaborer des lots de produits connexes et les vendre à un prix inférieur à la somme des prix individuels de chaque produit. Ces packs, en plus d’avoir un prix intéressant, créent un nouveau besoin chez le consommateur qui souvent n’a pas réfléchi à d’autres articles dont il pourrait avoir besoin ; par exemple une housse d’appareil photo. En même temps, l’entreprise peut bénéficier de meilleurs tarifs en achetant de plus grandes quantités ou de moindre qualité.

6.- Élaborez des programmes de fidélité 

Les programmes de fidélisation à points sont un excellent moyen d’accroître la valeur du panier moyen, car si la récompense est suffisamment attrayante, les clients réalisent des achats supplémentaires pour obtenir les points nécessaires. Pour cela, il est important de sélectionner judicieusement les meilleurs cadeaux pour les clients les plus fidèles, sans que cela entraîne des pertes pour l’entreprise. 

7.- Créez des landing pages dynamiques 

Les landing pages ne doivent pas être limitées au lancement de campagnes ou à la présentation de nouveaux produits. Vous pouvez ajouter de nouvelles landing pages ou modifier les anciennes pour donner plus de visibilité aux produits les plus recherchés, comme les articles saisonniers. Il peut arriver que certains produits ne se vendent pas, car les clients ne les connaissent pas.

8.- Identifiez de nouveaux publics 

En dernier ressort, vous pouvez élargir votre cible sans perdre de vue vos objectifs, et prévoir des moyens directs d'attirer un nouveau public. Pour ce faire, vous disposez de deux outils : une bonne segmentation des utilisateurs et des campagnes de marketing omnicanal à forte composante virale.

Parallèlement à ces techniques, nous vous recommandons de procéder à un examen périodique de votre politique tarifaire, afin de vérifier qu'elle est conforme à l'offre et à la demande et de pouvoir réagir aux changements du marché. Pour faciliter cette prise de décision et améliorer la gestion des prix, les commerces électroniques disposent de Suites de Pricing automatisées qui s'adaptent à ses caractéristiques.

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Angela de la Vieja
Content Manager
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Comparateur de prix de la concurrence 24/7 pour retailers et fabricants