Qu’est-ce que la CRO et comment pouvez-vous améliorer votre taux de conversion

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La CRO ou Conversion Rate Optimization est la stratégie de marketing qui a pour but d’augmenter la rentabilité d’un e-commerce et son taux de conversion. Son objectif est d’amener les consommateurs qui visitent votre page web à effectuer une action déterminée, soit de vous donner leur courriel ou de réaliser un achat. Aussi, à l’aide de la CRO, vous pouvez analyser ce qui ne va pas sur votre site internet et comment favoriser les conversions. La combinaison d’une optimisation adéquate et d’une stratégie de prix attrayante aide les e-commerces à augmenter leur volume de ventes. Pour cela, nous vous offrons ces quelques conseils.


Comment mettre en pratique la CRO dans votre e-commerce  

L’ensemble des tactiques indiquées pour optimiser le taux de conversion est centré sur l’amélioration des landing page sur lesquelles arrivent les clients potentiels en cliquant sur l’URL de votre e-commerce. Les caractéristiques de ces pages et les messages qu’elles contiennent vont conditionner le comportement des consommateurs. C’est pourquoi les points suivants sont importants :

1.- Localisation des pages d’atterrissage les plus visitées 

Grâce aux outils de suivi du trafic sur le web comme Google Analytics, vous pouvez repérer d’où viennent les visiteurs du site de votre commerce électronique et quelles sont les landing page qui fonctionnent le mieux, soit parce que leur référencement organique est meilleur, soit parce que la demande de certains produits est plus importante. De plus, vous pouvez vérifier à quels moments survient l’abandon de votre boutique en ligne. Cela vous aidera à définir les changements les plus importants à effectuer de votre page web.

2.- Révision et adaptation des pages de produits 

Une fois que vous avez évalué l’efficacité des différentes pages, c’est le moment de vérifier et de modifier leur contenu. Revoyez les mots clés utilisés dans les descriptions et les catégories des produits, ainsi que le lexique employé. Les informations des produits doivent toujours être claires et directes. D’autre part, vous devez faire en sorte que la conception et la présentation de chaque page soient attirantes. Pour ce faire, vous pouvez inclure de nouvelles images de grande qualité et des vidéos explicatives des différents produits ou services.

Comment mettre en pratique la CRO dans votre e-commerce

3.- Révision de la stratégie de pricing 

Les prix aussi influencent le taux de conversion. Pour l’améliorer, vous pouvez lancer une campagne d’offres ou de promotions, ou bien évaluer l’attitude des consommateurs selon les prix proposés à l’aide de la tarification dynamique

4.- Élaboration de call to action directs et efficaces 

N'importe quel appel à l’action inclus dans vos landing page doit être clair et attractif. Il indique directement au visiteur ce qu’il peut faire et ce qu’il obtiendra. Un exemple clair est les messages qui accompagnent des offres ponctuelles du genre : « Achetez maintenant et obtenez un deuxième produit à moitié prix. » Vous pouvez aussi ajouter à vos CTA ou call to action des messages sur la valeur qu’apporte votre marque aux acheteurs, des opinions ou des expériences positives d’autres clients. L’objectif est de renforcer la confiance des consommateurs envers la marque et de favoriser leur conversion.

Bien que le principal avantage de la CRO soit d'augmenter le taux de conversion, son application dans votre e-commerce peut également vous apporter d'autres avantages, comme attirer de nouveaux prospects et réduire le coût d'acquisition des clients ou CAC. Dans le même temps, cela vous permettra également d'améliorer votre positionnement par rapport à la concurrence. En ce sens, pour que votre stratégie de vente comprenne des prix compétitifs afin d'encourager la conversion, vous pouvez intégrer le suivi des prix de vos concurrents comme étape finale. Vous pourrez ainsi anticiper leurs mouvements et réduire le taux de visiteurs qui abandonnent votre site internet à la recherche d’un autre choix.

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