Comment réduire le taux de rebond et le temps moyen de votre e-commerce

Le taux de rebond ou pourcentage d’abandon des visiteurs d’une page Web et le temps moyen de leur visite sont des informations très précieuses sur l’efficacité de votre site et l’expérience des visiteurs. En moyenne, un visiteur ne prend que quelques secondes pour décider s’il va rester ou non sur le site Internet, faisant de cet instant un aspect clé pour les convaincre de rester.

Quels sont les chiffres idéaux ?

Beaucoup de facteurs influent sur le taux de rebond et le temps moyen passé sur une page Web, comme le type de site Internet et le contenu proposé. Certains spécialistes en marketing indiquent que le temps moyen est de 2-3 minutes. Bien que cela paraisse peu, c’est suffisant pour que le visiteur puisse lire du contenu et communiquer avec le site. Cependant, étant donné qu’il s’agit d’une valeur moyenne ne précisant pas le contexte, il faut rester prudent et tenir compte d’autres facteurs.

Pour un e-commerce, il faut tâcher d’être en dessous de 40%. Si votre page affiche un taux de rebond de plus de 55%, il vous faudra identifier les raisons pour lesquelles les visiteurs l’abandonnent et y remédier. Un faible taux de rebond sera une indication que le contenu est très attrayant, mais s’il est inférieur à 20%, cela pourrait révéler qu’il y a une erreur dans l’analyse du site, comme un doublon d’une étiquette, par exemple. 

Que faire si vos indicateurs ne sont pas optimaux ?

• Vérifiez la vitesse de téléchargement de votre page : si elle contient beaucoup de photos à haute résolution, il se peut alors qu’elle mette du temps à s’ouvrir, épuisant ainsi la patience des visiteurs.
• Facilitez la navigation : le menu principal devra apparaître sur toutes les pages du site (sauf sur les landing page).
• Votre page d’accueil doit être claire et permettre d’orienter les visiteurs : vous devez indiquer aux gens pourquoi ils sont là et où ils doivent aller.
• Assurez-vous que le contenu soit attrayant et pertinent : rédigez des paragraphes courts pour faciliter la lecture.
• Vérifiez le SEO :  mots-clés, méta-descriptions et titres.
• N’employez pas de pop-ups : ces fenêtres contextuelles sont désagréables pour les visiteurs, mais si vous devez en utiliser, alors employez celles qui s’affichent quand le visiteur veut quitter la page.
• Alimentez le blog de votre site Internet régulièrement.
• Essayez d’inclure des mots-clés à longue traîne : de petites phrases de 4-5 mots qui, bien qu’elles soient moins recherchées, sont plus descriptives et faciles à classifier, et surtout, elle créeront un trafic sur votre page Web plus adapté.
• Insérez dans votre page Web des boutons CTA ou call to action : pour inciter les clics.

En améliorant le taux de rebond et le temps moyen passé sur votre site Internet, vous renforcerez sans aucun doute votre SEO.