Ángela de la Vieja
La trasformazione digitale della tua azienda è un passaggio chiave per ampliare i canali di vendita, raggiungere un pubblico maggiore e aumentare i profitti progressivamente. Il passaggio da un’attività offline ad una online non ha motivo di implicare un grande investimento. Semplicemente, sarà necessario disporre di una serie di risorse, servizi e software con i quali costruire un e-commerce con una forte immagine di marchio. Inoltre, devi essere consapevole che un’attività online richiede una strategia di pricing più dinamica rispetto ad uno shop fisico per poter attrarre un numero di clienti maggiore. Ti spieghiamo le chiavi che non puoi perdere di vista se desideri unirti al commercio online.
1.- Studia il tuo mercato e definisci gli obiettivi del tuo e-commerce
Il mercato online non è uguale a quello offline. Come punto di partenza, le attività offline si vedono limitate dalla posizione dello shop fisico, fattore che non riguarda l’e-commerce. Davanti a queste differenze, è fondamentale realizzare un’altra ricerca di mercato per identificare la concorrenza diretta, i vari target e le loro caratteristiche o il livello della domanda, fra gli altri. Questo è un buon momento per rivedere la tua strategia di vendite e valutare l’introduzione di nuovi prodotti o nuove aree di business esclusive del formato online. Inoltre, devi definire i tuoi obiettivi nel breve e medio termine, quelli che pretendi di ottenere con la creazione di un e-commerce.
2.- Costruisci la tua immagine digitale
La creazione di un e-commerce con tutte le funzionalità necessarie implica:
- Registrazione del dominio.
- Selezione del fornitore di hosting.
- Web design: vi sono piattaforme come Shopify che semplificano questo lavoro.
- Installazione di un CRM per la gestione dei clienti.
- Attivazione di un PIM per una gestione più efficiente del catalogo.
- Selezione di metodi e dei gateway di pagamento che meglio si adattano alle tue necessità.
Registra il tuo e-commerce su Google My Business
Se non l’hai ancora fatto con il tuo shop offline, registrati sulla piattaforma per le imprese di Google per ottenere una visibilità maggiore mediante i suoi canali: nel motore di ricerca, su Google Maps, ecc… In questo modo, non solo comincerai a lavorare sul SEO del tuo e-commerce ma ispirerai una fiducia maggiore ai tuoi clienti potenziali presentandoti come un marchio con una certa esperienza nel tuo settore. Questa fiducia andrà incrementandosi man mano che gli utenti soddisfatti dei tuoi prodotti o servizi andranno scrivendo recensioni positive.
3.- Progetta una strategia di marketing per il tuo e-commerce
Parallelamente, puoi lavorare sulla strategia di marketing per posizionare l’e-commerce ed aumentare il traffico al sito web. Attualmente, una strategia che sta dimostrando di ottenere un tasso di conversione maggiore è l’Inbound Marketing, basato sul costruire una relazione di fiducia con i clienti. Per questo, può aiutarti l’e-mail marketing, la creazione di contenuti e i social network, e puoi andare progettando varie campagne che realizzino i tuoi obiettivi. La prima sarà focalizzata sull’annunciare l’apertura dello shop online e dovrà raggiungere un’ampia visibilità.
4.- Incoraggia la digitalizzazione dei processi
Come ultima cosa, ma non meno importante, puoi implementare nel tuo e-commerce il Big Data e software con machine learning per agevolare vari processi e ottimizzare il funzionamento dell’azienda. Questo avrà delle ripercussioni sui tempi previsti e sulla redditività, dato che potrai ottenere un volume di ordini maggiore da parte degli utenti. Uno degli strumenti più efficaci nella gestione quotidiana è il software di monitoraggio dei prezzi della concorrenza, dato che permette di conoscere in qualsiasi momento le variazioni nei suoi prezzi, così come gli sconti e le promozioni attivi per poter anticipare le mosse delle altre aziende. Tutto questo in modo automatico.
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