Ángela de la Vieja
A novembre del 2020 si concentrano tre delle date annuali più importanti per l’e-commerce: il giorno dei single, il Black Friday e il Cyber Monday. Un’opportunità per incrementare le vendite in vista del Natale e ottenere un maggior numero di potenziali clienti mediante offerte uniche. In queste circostanza, è interessante per le aziende adattare le loro strategie dei prezzi nei giorni segnalati e progettare campagne di dynamic pricing con cui trarre il massimo profitto da questi eventi a livello mondiale. Ti spieghiamo come farlo affinché il tuo e-commerce arrivi a novembre preparato.
In una prima fase, consigliamo ai retailer di effettuare un’analisi approfondita della situazione attuale dell’impresa, dei prezzi dei suoi competitor, così come delle offerte e delle promozioni attuate negli anni precedenti durante il mese di novembre e del loro livello di efficacia. Con questa informazione, possiamo condurre un’analisi predittiva per prevedere quale sarà il comportamento stimato dei consumatori e, di conseguenza, adattarci al livello di domanda.
Con tutti questi dati, possiamo già progettare la tua strategia dei prezzi per queste date chiave. Ricorda solo di tenere in conto i seguenti passaggi:
Pianificare e strutturare le offerte del tuo e-commerce
Questi grandi eventi online offrono agli e-commerce la possibilità di progettare molteplici campagne omnichannel dirette a pubblici diversi. Per questo, devi avere ben chiaro quali tipi di sconti offrirai e con quale obiettivo: sconti per categoria di prodotto, offerte 2x1 o 3x2, offerte per prodotti in vetrina, ecc. Una pianificazione in cui entra in gioco anche il tuo livello di stock.
Offerte personalizzate
Una buona segmentazione dei clienti e del pubblico target permette anche agli e-commerce di creare offerte personalizzate con un tasso di conversione maggiore, arrivando direttamente ai consumatori più interessati a prodotti e servizi concreti. A sua volta, durante questa fase previa di preparazione, la squadra di marketing può progettare campagne di e-mail marketing e landing page personalizzate che attirino e fidelizzino i clienti potenziali.
Flash sale
Una tendenza radicata soprattutto in Amazon ma che ha dimostrato di essere molto efficace. Le offerte flash o flash sale generano nei clienti una percezione di esclusività, che aumenta il tasso di conversione. Allo stesso tempo, questo tipo di strategia dei prezzi si rafforza molto in questi eventi in cui gli utenti sono più disposti a comprare d’impulso.
Facilitare il processo di acquisto ai clienti del tuo e-commerce
Insieme alla pianificazione di offerte, consigliamo agli e-commerce di implementare una serie di cambiamenti per accelerare il funnel di vendita, dato che ciò che cercano i clienti nel giorno dei single o nel Black Friday è effettuare i loro acquisti velocemente e continuare a controllare gli sconti disponibili. Per questo puoi:
- Agevolare il processo di acquisto e il gateway di pagamento.
- Ridurre o eliminare le spese di spedizione.
- Offrire codici sconto aggiuntivi per i carrelli abbandonati.
- Includere informazioni chiare e semplici sulle date di invio e la politica dei resi.
In generale, i giorni in cui si celebrano questi tre grandi eventi dell’e-commerce le imprese devono essere molto agili e disporre di processi automatizzati e strumenti avanzati di Price Intelligence con cui rispondere ai rapidi cambiamenti del mercato e ottenere il massimo rendimento. In questo modo, sarà possibile ottenere maggiori profitti e una percentuale più alta di clienti soddisfatti.
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