Come ridurre la frequenza di rimbalzo e il tempo medio nel tuo e-commerce

La frequenza di rimbalzo - o percentuale di abbandono degli utenti quando accedono a una pagina web - e il tempo medio che trascorrono sul sito forniscono delle informazioni estremamente utili riguardo alle performance del tuo sito web e alla customer experience. In media, un utente ha bisogno di solo qualche secondo per decidere se restare su un sito o, al contrario, andarsene; questo arco di tempo tanto fugace è dunque fondamentale per convincere i potenziali clienti a restare.

Quali sono le cifre ideali?

Molti fattori influiscono sulla frequenza di rimbalzo e sul tempo medio trascorso su un sito, fra cui il tipo di pagina web e il contenuto offerto. Alcuni esperti di marketing affermano che il tempo medio varia da 2 a 3 minuti e, nonostante possa sembrare poco, è sufficiente affinché l’utente legga il contenuto e interagisca con il sito web. Tuttavia, dato che questa cifra è una misura media, dobbiamo fare attenzione e non fare affidamento su questo numero senza un poco di contesto in più e senza guardare anche ad altri fattori.

Per gli e-commerce, la frequenza di rimbalzo deve puntare a una cifra inferiore al 40%. Se è sopra al 55%, dovrai senz’altro indagare sui motivi per cui gli utenti abbandonano il tuo sito web e capire come migliorarlo. Una frequenza di rimbalzo bassa sarà un indicatore che il contenuto è molto attraente, ma attenzione perché una frequenza inferiore al 20% potrebbe essere un indicatore che esiste un errore nell’analisi del tuo sito, come un tag duplicato.

Cosa fare se i tuoi parametri non sono ottimali

• Verifica la velocità di caricamento della tua pagina: se il tuo sito web ha molte foto ad alta risoluzione, può darsi che impieghi diverso tempo a caricare, esaurendo così la pazienza di molti utenti.
• Semplifica la navigazione: il menu principale dovrà apparire in tutte le pagine del sito web (fatta eccezione delle landing page).
• La tua homepage deve essere chiara e capace di canalizzare gli utenti: devi dire alla gente perché si trova lì e dove deve andare.
• Accertati che il contenuto sia attraente e rilevante: scommetti su paragrafi corti, affinché la lettura non risulti pesante.
• Rivedi il SEO: “keywords”, “meta descriptions” e titoli.
• Non usare “pop - ups”: risultano sgradevoli all’utente; se - nonostante questo - occorre ricorrervi, i “pop ups” che compaiono quando il sito web rileva l’intenzione di andarsene saranno l’opzione migliore.
• Assicurati che il blog del tuo sito web non sia inattivo e che proponga contenuti a intervalli regolari.
• Prova a includere “long tail keywords”: piccole frasi da 4 a 5 parole che – nonostante ricevano meno ricerche mensili – sono più descrittive e semplici da classificare e, la cosa migliore di tutte, genereranno il tipo corretto di traffico al tuo sito web.
• Includi mediante il tuo sito web dei pulsanti CTA o call to action: per incoraggiare i “clicks”.

Senza dubbio, lavorare sulla frequenza di rimbalzo e il tempo medio sul tuo sito migliorerà notevolmente il tuo SEO.