Comment vendre avec le 'live shopping'

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Le live shopping est une nouvelle tendance de vente en ligne basée sur la présentation des produits d’une marque au cours d’émissions ponctuelles en direct. Ces émissions en streaming peuvent être diffusées sur le web ou les différents réseaux sociaux. Son objectif principal est de créer une vitrine où les consommateurs peuvent découvrir en direct les produits d’une nouvelle collection ou des promotions qui éveillent leur intérêt. Cette  tendance a commencé à grandir avec la pandémie durant laquelle il y a eu une augmentation considérable de créations de contenus, et cela a révélé tout son potentiel pour accroître les ventes des marques et de l’e-commerce en général. Un bon exemple nous est donné par la marque Tommy Hilfiger qui a réuni plus de 14 millions de spectateurs pour son premier live shopping. Si vous pensez que ce mode de vente en ligne peut correspondre à votre commerce électronique et attirer votre public objectif, évaluez avec soin son intégration dans votre stratégie de prix et retenez bien les aspects importants à prendre en compte pour préparer votre premier live shopping.


Points importants pour s’initier au live shopping 

La première chose à prendre en compte est que le succès du live shopping vient du fait que ce type d’émissions en direct permet aux consommateurs de se rassembler facilement grâce à leur téléphone mobile, depuis leurs navigateurs ou leurs réseaux sociaux, et où qu’ils soient. Donc, le plus important est de bien choisir l’heure à laquelle faire le streaming pour rassembler le plus grand nombre de spectateurs. Pour cela, analysez votre cible et ses caractéristiques, puis repérer le meilleur moment pour diffuser l’émission. Tenez compte également du fait que ce sont les millenials qui sont les plus intéressés par ce type de contenus en ligne, car ils cherchent à améliorer et à enrichir leur expérience d’achat.

En ce qui concerne la manière de réaliser le streaming, ce qui fonctionne le mieux consiste à mettre un bon présentateur qui montre successivement les produits que vous désirez le plus vendre et qui détaille toutes leurs caractéristiques. Beaucoup de marques choisissent des influenceurs ou des célébrités pour présenter les live shopping à cause de leur pouvoir de rassemblement et du lien particulier qu’ils entretiennent avec leurs adeptes. En plus de cela, l’aspect essentiel du présentateur sera sa capacité à conserver l’attention du public. D’autre part, l’émission devra être accompagnée d’une stratégie de marketing adéquate afin de créer du trafic le jour de l’évènement et maintenir les pics d’audience.

Enfin, pour profiter de tout le potentiel du live shopping, il est important que les plateformes de l’émission permettent de réaliser les achats en un seul clic, ou bien de prévoir des liens directs vers les produits. Actuellement, il existe des webs consacrés au live shopping, et les réseaux sociaux facilitent la vente des produits directement depuis les profils des marques. C’est ainsi qu’Instagram et Facebook Live proposent des options de vente directe, et même Amazon offre à ses vendeurs des instruments pour pouvoir diffuser ce type d’émissions en direct.

Avantages du live shopping pour les marques et e-commerces

Avantages du live shopping pour les marques et e-commerces

Une vitrine interactive 

Les évènements live shopping permettent de montrer les articles avec beaucoup de détails tout en communiquant avec les spectateurs et en clarifiant leurs doutes par le biais de conseils personnalisés et gratuits. Ainsi, ils peuvent servir de base pour de nouvelles campagnes de marketing interactif qui maintiennent et renforcent les bonnes relations avec les consommateurs.

Une plus grande confiance des consommateurs

Les live shopping contribuent à renforcer la confiance des consommateurs envers les marques qui doivent se montrer telles qu’elles sont, avec plus de transparence, face à leurs clients potentiels. De plus, le consommateur reçoit des informations de première main sur les produits.

Le lancement d’offres uniques

Ces évènements en ligne sont aussi une bonne opportunité pour proposer vos produits à des prix uniques, exclusivement pour les spectateurs qui assistent à l’émission en direct. Vous pouvez faire appel à des instruments automatisés de tarification dynamique pour offrir des prix attractifs, adaptés aux exigences du marché et qui ne réduisent pas votre marge bénéficiaire. 

L’ensemble des aspects positifs du live shopping contribuent à améliorer l’image de marque et à accélérer la décision finale d’achat des consommateurs, ce qui se traduit par un accroissement  des ventes des marques et des e-commerces.

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