10 avantages du big data pour votre commerce

Le big data permet aux commerces électroniques de gérer les ressources plus efficacement et d'accélérer les prises de décision pour favoriser leur croissance. Plus concrètement, le big data est possible grâce aux logiciels qui collectent, analysent et présentent de grandes quantités de données. Les outils de price intelligence, qui optimisent la tarification en fonction de l'évolution du marché, en sont un exemple. Il s'agit d'une technologie que de grandes multinationales, telles qu'Amazon ou Netflix, ont largement mise en œuvre et que de nombreux détaillants intègrent déjà dans leurs activités, convaincus par les nombreux avantages qu'elle apporte. Ces avantages sont expliqués ci-dessous :

Le big data pour améliorer la gestion de l’entreprise

1.- Il vous permet d’anticiper les changements du marché

Grâce au big data, vous pouvez effectuer une analyse prédictive de l'offre et de la demande pour anticiper les mouvements de la concurrence et définir la stratégie de prix la plus appropriée à tout moment. Il est particulièrement utile pour identifier les tendances et planifier les campagnes de rabais. Pour ce faire, des données telles que le comportement des clients et l'historique des achats seront prises en compte.

2.- Il vous permet d’obtenir un feedback en temps réel

Les outils de big data collectent les informations en temps réel pour fournir des données de qualité. Cela permet d'obtenir un retour d'information continu sur les actions mises en place et de réagir rapidement aux problèmes qui surviennent ou aux changements radicaux du marché.

3.- Il vous permet d’améliorer la logistique de votre e-commerce

Le big data vous permet également de gérer plus efficacement les stocks et les livraisons de votre boutique en ligne. L'analyse des données vous permet d'obtenir des informations précieuses, comme les produits qui se vendent le mieux à un jour ou à une heure donnée, ou bien l'itinéraire des livraisons pour favoriser une distribution plus rapide et plus économique, un avantage qui profite à la fois à l'entreprise et au client.

4.- Il vous permet de réduire les coûts

D'une part, les outils de big data conduisent également à un plus grand flux d'informations, de sorte que les employés et les utilisateurs peuvent accéder à tout moment à des données actualisées sur les produits. Cela a un impact sur la productivité de l'entreprise qui, dans le même temps, génère une réduction des coûts. D'autre part, la mise en œuvre de ces logiciels, qui fonctionnent généralement dans le cloud, est synonyme d'économies pour l'entreprise, qui évite de devoir disposer de grandes infrastructures de stockage de données.

5.- Il vous permet d’offrir une meilleure expérience d’achat au client

Parmi les avantages du big data, il y a la possibilité de connaître en détail les comportements et les préférences des consommateurs pour recommander des produits personnalisés et augmenter le taux de conversion. En retour, le degré de satisfaction des clients à l'égard de la marque sera plus grand.

Le big data au service de vos actions de marketing

6.- Vous réalisez une meilleure segmentation de votre base de données

Disposer d'un plus grand volume d'informations sur chaque client facilite la segmentation des consommateurs, de sorte que vous pouvez envoyer à chacun d'eux les messages, les produits et les call to action les plus efficaces. Ces informations contiennent à la fois leurs préférences et l'étape du processus d'achat dans laquelle ils se trouvent.

7.- Vous obtenez un meilleur taux de fidélisation

Comme pour l'avantage précédent, la fidélisation des clients de votre e-commerce sera plus facile si vous savez quoi offrir à chaque client pour qu'il reste fidèle à la marque. Cette personnalisation peut être appliquée à la fois aux communications et aux offres de produits, ainsi qu'aux campagnes de marketing interactif pour susciter un plus grand engagement.

8.- Vous pouvez réduire le taux d’abandon de l’e-commerce

Grâce aux données fournies par l'outil, vous pouvez détecter les schémas que les clients suivent avant d'abandonner le panier ou les raisons pour lesquelles ils ne décident pas d'inclure un article dans le panier et évaluer les actions possibles pour l'éviter, comme l'envoi d'un courriel avec des réductions pour une durée limitée.

9.- Vous obtenez des informations des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux vous permettent également d'extraire des informations intéressantes sur la base desquelles vous pouvez affiner vos campagnes organiques et payantes. Vous pouvez examiner les opinions des clients par le biais de ces canaux, les éventuels commentaires des influenceurs ou évaluer le niveau d'interaction des utilisateurs avec les profils du commerce électronique.

10.- Vous renforcez votre image de marque

Grâce à la collecte de données en temps réel, vous pouvez également savoir si vos campagnes suscitent la sympathie de vos publics ou au contraire, s'il est nécessaire de réaliser des changements. Cette plus grande réactivité dans vos prises de décision est essentielle pour renforcer l'image de marque et obtenir un plus grand nombre de prescripteurs.

L'une des fonctionnalités qui permet d'obtenir tous ces avantages est la capacité d'auto-apprentissage des logiciels de big data. À partir des données collectées, ces logiciels génèrent des modèles d'apprentissage permettant d'améliorer leurs résultats. Si l'on parle de tarification, la compilation d'informations sur le marché et la concurrence conduira l'outil à recommander des prix de plus en plus efficaces. Ces outils peuvent être intégrés dans une suite complète de tarification afin d'optimiser la gestion de l'entreprise.

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