Voilà comment apparaît votre marque chez les distributeurs : eCommerce content compliance

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La manière dont vos produits sont présentés sur les sites Internet de vos distributeurs et des places de marché est essentielle pour renforcer les ventes et soigner votre image de marque. Chacun des points et des canaux de vente doit respecter les indications fournies par le fabricant, afin de favoriser la cohérence et l’intégrité de la marque. En outre, les vendeurs doivent mettre à jour les différentes fiches de produit chaque fois que la marque le sollicite. Toutefois, parmi des centaines de distributeurs, il arrive que certains ne puissent pas respecter les règles établies. Dans ce cas, il faut insister sur l’importance qu’il y a à se conformer aux règles de contenu, ce qu’on appelle le content compliance, car cela contribue à améliorer la rentabilité de votre entreprise. Minderest vous décrit les points essentiels que doivent respecter les distributeurs pour que vous puissiez réviser votre catalogue de produits et les en informer.


Fondements de votre politique de conformité des contenus

1.- Publication de la fiche de produit complète 

En tant que marque, vous devez définir tous les champs de chaque fiche de produit et indiquer aux distributeurs qu’ils doivent la publier intégralement. Vu que la fiche des articles est la source principale d’information des consommateurs, elle doit contenir des informations véridiques et de qualité. Vous devez inclure dans le PVC, la description de l’article et même les fonctionnalités, la garantie du produit le cas échéant ou les avis des clients qui l’ont acheté, ainsi que des photos et des vidéos de grande qualité où l’on voit tous les détails. Sans fiche complète, il est probable qu’un fort pourcentage de consommateurs abandonnent l’e-commerce sans faire d’achat par manque d’information et de confiance.

2.- Actualisation des mots-clés

Une fois publiée, l’optimisation des fiches de produit est une tâche continue que doivent remplir aussi les distributeurs. Elle doit prendre en compte les mots-clés émergents ou les termes qui deviennent à la mode, afin d’obtenir un meilleur référencement SEO et de générer un trafic Internet plus important. Si les distributeurs jouent le jeu, alors on peut obtenir un accroissement des ventes sur les différents canaux, un bénéfice dont profitent autant les marques que les e-commerces et les détaillants.

3.- Actualisation des caractéristiques des produits 

Il peut aussi parfois être nécessaire de mettre à jour le contenu des pages de produits parce qu'elles sont devenues obsolètes, comme dans le cas d'une nouvelle version d'un logiciel ou d'un appareil électronique. Pour ce faire, des modifications doivent être apportées sur tous les canaux de vente, afin d'éviter que les clients soient mal informés sur ce qu'ils sont sur le point d'acheter et qu'ils se sentent insatisfaits de la marque, voire trompés. Cela peut à son tour entraîner une augmentation des retours, des plaintes et des critiques. Une situation qui, une fois encore, affecte à la fois les marques et les détaillants, de sorte que la conformité des contenus devient cruciale.

 content compliance

Identifier les vendeurs non autorisés 

Une étape fondamentale de la procédure de conformité est de surveiller les distributeurs et de repérer les vendeurs qui ne sont pas autorisés par la marque. L’activité de ces magasins en ligne peut affecter l’image de marque de votre entreprise et aller jusqu’à nuire à votre marge bénéficiaire. Afin d’accomplir cette surveillance et ce suivi de centaines de distributeurs, vous pouvez faire appel à des logiciels sophistiqués.  

Instruments automatisés de conformité des contenus

Les instruments actuels les plus avancés, employant la technologie du big data, permettent de suivre les sites Internet des différents distributeurs pour vérifier s’ils respectent les paramètres définies par les marques. Ils permettent de contrôler des milliers de commerces électroniques et de places de marché, afin de surveiller les vendeurs et optimiser la présentation des produits. À l’aide de cette technologie de mise en conformité des contenus, vous pouvez vérifier les attributs, les photos, le nom et la description, les caractéristiques et les détails de chaque article, pour renforcer la visibilité et la cohérence de la marque. De même, vous avez la possibilité de faire un repérage simple des vendeurs non autorisés pour que vous puissiez prendre les mesures nécessaires. Minderest vous offre cette solution.

Angela de la Vieja
Content Manager
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