Com’è visto il tuo brand nei distributori: eCommerce content compliance

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Il modo in cui i tuoi prodotti vengono esposti sui siti dei tuoi distributori e nei marketplace è fondamentale per potenziare le vendite e curare l’immagine del brand. Ognuno dei punti e canali di vendita deve rispettare le indicazioni fornite dal produttore per favorire la coerenza e l’integrità del marchio. I venditori inoltre devono aggiornare via via le diverse schede dei prodotti quando richiesto dal brand. Tuttavia a volte accade che, tra centinaia di distributori, alcuni di essi non rispettino le regole stabilite. Vigilarli e insistere sull'importanza della conformità dei contenuti, la content compliance, aiuta a migliorare il rendimento della tua attività. Da Minderest ti indichiamo gli aspetti essenziali che devono rispettare tutti i distributori affinché tu possa tenere sotto controllo il tuo catalogo dei prodotti e aggiornare i venditori al riguardo.


Elementi fondamentali nella tua politica di content compliance

1.- Pubblicazione completa della scheda del prodotto

Come brand, devi definire tutti i cambi che dovrà includere la scheda di ogni prodotto e indicare ai diversi venditori che questa deve essere pubblicata in maniera integrale. Visto che la scheda degli articoli è la principale fonte di informazioni per gli utenti, in essa devono essere comunicati dati veritieri e di qualità. Devi includere il prezzo consigliato al pubblico (RRP) e la descrizione dell’articolo, fino alle sue funzionalità, la garanzia del prodotto nel caso in cui l’avesse o le recensioni dei consumatori che l’hanno acquistato in precedenza. Sono importanti anche foto e video di alta qualità in cui si mostrano tutti i suoi attributi. Senza una scheda completa è probabile che un’alta percentuale di utenti abbandoni l’e-commerce senza effettuare acquisti per mancanza di informazioni e di fiducia.

2.- Aggiornamento delle keyword

Una volta pubblicata, l'ottimizzazione della scheda prodotto è un compito continuo che anche i distributori devono assolvere. Questa ottimizzazione con parole chiave nuove o con termini che stanno riscontrando popolarità secondo il momento, aiuta a ottenere un miglior posizionamento SEO e a generare un maggior traffico web. Se anche il distributore rispetta questo aspetto si può fomentare un incremento delle vendite nei differenti canali. Un beneficio che si ripercuote sia nei brand che negli e-commerce e retailer.

3.- Aggiornamento delle caratteristiche dei prodotti

A volte può anche essere necessario aggiornare i contenuti delle pagine dei prodotti, perché sono diventati vecchi, come nel caso di una nuova versione di un software o di un dispositivo elettronico. Per questo devono essere fatte le modifiche opportune in tutti i canali di vendita per evitare che i clienti ricevano informazioni sbagliate su ciò che stanno acquistando e si sentano scontenti del brand o addirittura ingannati da esso. Questo può anche sfociare in un incremento dei resi, di lamentele e di critiche negative. Una situazione che, di nuovo, incide su brand e venditori. Per questo il rispetto dei contenuti è cruciale.

content compliance

Identifica i venditori non autorizzati

Una tappa fondamentale nel processo della compliance è il monitoraggio dei distributori e localizzare venditori non autorizzati dal tuo marchio. L’attività di questi negozi online può sfavorire l’immagine del brand della tua azienda e finire per danneggiare anche il margine dei tuoi profitti. Per aiutarti in tutto questo processo di monitoraggio tra centinaia di distributori puoi farti aiutare da software avanzati.

Strumenti automatizzati di content compliance

Gli strumenti attuali più avanzati, con tecnologia di big data, permettono di monitorare i siti web dei diversi distributori per verificare se corrispondono ai parametri stabiliti dai brand. Permettono di monitorare migliaia di e-commerce e marketplace per supervisionare i venditori e ottimizzare la presentazione dei prodotti. Con questa tecnologia per la conformità dei contenuti puoi controllare foto, nomi, descrizioni, caratteristiche e dettagli di ogni articolo con lo scopo di migliorare la visibilità e la coerenza del marchio. Allo stesso tempo rende possibile una localizzazione semplice dei venditori non autorizzati verso i quali potrai prendere le misure necessarie. Minderest ti offre questa soluzione.

Angela de la Vieja
Content Manager
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