Ángela de la Vieja
La confianza del cliente en la pasarela de pago del ecommerce es un factor clave en la decisión final de compra de un producto o servicio de su interés. Si el usuario no conoce la pasarela de pago o la considera de dudosa procedencia es muy probable que abandone el carrito y opte por efectuar su compra en la tienda de la competencia. Además, el proceso de pago debe ser lo más sencillo y rápido posible para aportar valor a la experiencia de compra del consumidor. Para el ecommerce, la elección de una u otra pasarela de pago dependerá, en primera instancia, del volumen de ventas esperado acorde con su estrategia de precios. Te explicamos qué otros factores debes tener en cuenta para elegir el mejor sistema de pago para tu ecommerce.
Integrazione del gateway di pagamento nel tuo e-commerce
Il primo passo è individuare i gateway di pagamento che si possono integrare nel tuo e-commerce, perché non tutti sono adatti ad alcuni shop online. Informati se è necessario un qualche plugin o una qualche estensione o se necessiti di installare un determinato software. Nonostante questo, l’integrazione del gateway di pagamento non è solitamente complicata per gli sviluppatori del sito.
Anche nella versione mobile
Data la tendenza al rialzo degli acquisti mediante dispositivi mobili, è essenziale che questo gateway di pagamento possa anche essere integrato nella versione responsive o mobile del tuo e-commerce. In caso contrario, l’utente, già meno abituato a ricorrere al pc per i suoi acquisti, potrebbe abbandonare il carrello.
Semplicità e gestione diretta dei pagamenti
Il gateway di pagamento migliore è quello in cui l’utente deve compiere meno passaggi per effettuare la transazione. Troppi click allontanano il cliente dall’acquisizione finale dei prodotti. Per ottimizzare questo processo è consigliabile informarci sui vantaggi delle API con cui lavora ciascun gateway di pagamento. Una API (o Application Programming Interfaces) efficiente permette una gestione dei pagamenti migliore e più rapida. Di fronte all’utente, riusciamo a generare una fiducia nell’e-commerce maggiore mediante API che facilitano il pagamento senza abbandonare il sito di acquisto.
Caratteristiche del servizio per l’e-commerce
Costi di ciascuna transazione mediante il gateway di pagamento
Ciascun gateway di pagamento stabilisce una serie di costi per l’e-commerce in base al tipo di transazioni che realizza l’impresa. Quando si tratta di scegliere, dobbiamo anche studiare le tariffe del gateway e come questo può condizionare i profitti dell’impresa o i costi indiretti che devono assumersi i clienti. Allo stesso tempo, alcuni fornitori possono richiedere costi di configurazioni e contratti o penali.
Attenzione al cliente
Verifica che il fornitore disponga del servizio di attenzione al cliente 24 ore su 24 per rispondere a qualsiasi dubbio o problema degli utenti. Alcuni gateway di pagamento non lo includono e i clienti si vedono obbligati a seguire una serie di istruzioni, talvolta imprecise, con cui cercare di risolvere la questione. Questo genera diffidenza nel marchio da parte dei consumatori.
Allo stesso tempo, mentre cerchi il gateway di pagamento migliore per il tuo e-commerce, accertati di disporre di una certificazione che abiliti la tua impresa a elaborare pagamenti in modo sicuro. L’unione di questi fattori ti permetterà di trasmettere un’immagine di e-commerce affidabile e il denaro dei clienti arriverà al suo destinatario finale. Se a questo sommiamo dei prezzi competitivi, riusciremo a migliorare l’immagine del marchio e ad aumentare il volume delle vendite in un periodo di tempo breve.
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