¿Qué son las campañas drip?

Las campañas drip se basan en el envío de e-mails a una lista de contactos segmentada, trabajan la personalización, la categorización y las necesidades del usuario en el momento indicado. Este tipo de campañas de marketing son consideradas una pieza clave en las estrategias de lead nurturing, estas consisten en crear relaciones de valor con nuestros clientes, adaptando los contenidos a cada etapa de su proceso de compra mediante el envío automatizado de e-mails. Uno de los principales beneficios de las campañas drip es que te permiten mantener el contacto con los clientes de tu tienda online teniendo en cuenta varios factores como puede ser la frecuencia con la que visitan tu página, donde hacen clic etc. 

Por ejemplo, un cliente potencial ha estado visitando durante varios días una sección de tu ecommerce pero no finalizó el proceso de compra, las campañas drip enviarian un email a ese usuario aportándole más información acerca de ese tipo de productos y resaltando todos sus beneficios con el fin de convencerle para que vuelva a tu web y finalice el proceso de compra.

Tipos de campañas drip

• Campañas “top of mind”: se utilizan para mantener el interés del usuario.
• Campañas de “re-engagement”: sirven para captar a los clientes que menos interés han mostrado.
• Promocionales: realizadas para una promoción concreta. 
• Educativas: están enfocadas a preparar a los clientes potenciales para realizar la compra, proporcionándoles información sobre determinados productos
• De entrenamiento: se usan para enseñar a los clientes el uso de los productos.
• Competencia: están pensadas para contrarrestar las acciones de tu competencia, consisten en ponerte en contacto con los clientes de tus principales competidores para conocer los beneficios con los que cuenta tu marca respecto a tus rivales. 
• Posicionamiento: se encargan de acompañar al cliente durante todo el proceso de compra para ofrecerles información acerca de tu marca, de esta manera será más probable que te elijan. 

¿Cómo poner en marcha una campaña drip?

1. Identifica tu target: es importante tener claro qué perfil es tu buyer persona y segmentar tu audiencia en función de las características de uso, en definitiva todas las variables que puedas.
2. Construye tu mensaje: contar con un mensaje que resulte atractivo es un punto clave en este proceso, además, debes estar seguro de que sean adecuados, una técnica que te ayudará es utilizar test A/B para conocer qué contenido funciona mejor.
3. Planifica tu campaña: debes tener claro el número de emails que vas a enviar y con qué frecuencia, teniendo en cuenta que cantidad de información necesita cada tipo de usuario y en qué momento. Enviar a tus usuarios las mismas promociones repetidas varias veces o demasiados emails con un tono excesivamente promocional es un grave error.
4. Lanza tu campaña: cuando ya tengas claro la estrategia que vas a llevar a cabo debes contar con una herramienta de automatización de emails, esto te ayudará a realizar la campaña de manera correcta.