Guida di customer care per e-commerce, potenziare il ruolo del consulente del marchio sul web

Uno dei pilastri per lo sviluppo della tua attività online è l’attenzione al cliente da parte dell’e-commerce. Non a caso, i consumatori attribuiscono un valore sempre maggiore al supporto e all’aiuto ricevuto da parte dello shop online. Community manager, consulenti, chatbot… La gamma di opzioni è ampia ma la chiave sta nel trovare la combinazione perfetta per guadagnarsi una certa stima da parte dei clienti, quella che permetterà di avviare... + leggi di più



Come la guerra dei prezzi condiziona i prodotti di base I: bellezza e profumeria

La vendita digitale e i prezzi dinamici hanno aperto un’importante stagione in materia di guerra all’insegna della competitività. E questo condiziona tutte le parti coinvolte nel mercato: marchi, e-commerce e consumatori. In questo frangente, vogliamo trattare il modo in cui la guerra dei prezzi condiziona settori che coprono un’ampia varietà di prodotti, fra i quali si trovano quelli di base e di prima necessità. In questo articolo, parleremo della guerra... + leggi di più



Prezzi dinamici nel carrello: quali sono le chiavi di questa strategia?

Le strategie dei prezzi dinamici sono già parte del percorso e della pianificazione di qualsiasi shop online. I prezzi dinamici si caratterizzano per adattarsi alle tendenze del mercato e ai movimenti dei prezzi della concorrenza. Tuttavia, vi è anche un ulteriore fattore da tenere in conto ed è la stessa idiosincrasia di ciascun utente. È possibile adattare i prezzi di ciascun prodotto all’interno del carrello? Come farlo con successo? Prima di... + leggi di più



Come possono aiutarti le pagine di errore 404 nel tuo e-commerce?

La pagina di errore 404 è una delle più temute da qualsiasi venditore online. È quella che l’utente visualizza se una pagina non esiste, che sia perché è stata eliminata, perché il prodotto non è più in vendita o semplicemente perché l’indirizzo url presente nel link è sbagliato per esempio. A priori, si tende a credere che questa sia una delle classiche pagine da risolvere; niente di più lontano... + leggi di più



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